Sık Sorulan Sorular
Kurulumdan faturalamaya, internetsiz çalışmadan veresiye takibine kadar en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönelim.
Başlarken
POSVERA nedir?+
POSVERA; restoran, cafe, fast food, pastane, market, perakende mağaza, bar ve otel işletmeleri için geliştirilmiş bir satış noktası (POS) yazılımıdır. Adisyon ve satış, stok, cari hesap, raporlama, QR menü, mutfak ekranı, paket servis ve e-Belge gibi işleri tek çatı altında toplar.
Kurulum ne kadar sürüyor, kim yapıyor?+
Kurulumu biz yapıyoruz. Kaydınız sonrası sizi arayıp işletmenizin ihtiyaçlarını dinliyor, programı kuruyor ve menü/ürün listenizi sisteme aktarıyoruz. Tipik bir kurulum aynı gün içinde tamamlanır.
Denemek için ücret ödemem gerekiyor mu?+
Hayır. Kayıt olduğunuzda deneme süreniz başlar; kart bilgisi istenmez. Deneme süresince modülleri gerçek işletme verinizle test edebilirsiniz.
Mevcut ürün/menü listemi aktarabilir miyim?+
Evet. Elinizdeki Excel listesini ya da mevcut menünüzü ekibimiz sisteme aktarır; ürün, kategori ve fiyatlarla hazır teslim ederiz.
Hangi donanımlar gerekiyor?+
Windows çalışan bir bilgisayar/dokunmatik kasa yeterlidir. Fiş yazıcısı, barkod okuyucu, terazi, çekmece ve müşteri ekranı gibi çevre birimleri desteklenir. Tablet ile Web POS veya garson uygulaması da kullanılabilir.
Çalışma biçimi
İnternet kesilirse satış durur mu?+
Masaüstü POS'ta durmaz. Program yerel veritabanıyla çalışır; internet kesildiğinde satışa devam eder, bağlantı geri geldiğinde bulut verileri senkronlanır. Web POS ve QR menü ise bulut tabanlıdır ve internet gerektirir.
Kaç kasa (terminal) bağlayabilirim?+
Lisansınızdaki terminal sayısı kadar kasa aynı veritabanına bağlanır ve anlık senkron çalışır. Terminal sayısı sonradan artırılabilir.
Birden fazla şubem var, tek yerden yönetebilir miyim?+
Evet. Her şube kendi lisansıyla bağımsız çalışır — birinde internet kesilse diğeri etkilenmez — ama hepsi aynı hesaba bağlıdır. Şubeleri tek panelden karşılaştırır, toplam ciroyu görürsünüz.
Verilerim nerede tutuluyor?+
Satış verileriniz öncelikle işletmenizdeki veritabanında tutulur; özet ve rapor verileri bulut panelinize iletilir. Yedekleme ayarlarını kendiniz belirlersiniz ve programda yedeksiz güncellemeye izin verilmez.
Program güncellemeleri nasıl yapılıyor?+
Yeni sürümler program içinden bildirilir ve kasayı meşgul etmeden güvenli şekilde uygulanır. Güncelleme öncesi yedek alınması zorunlu tutulur.
Özellikler
e-Fatura / e-Arşiv kesebilir miyim?+
e-Belge modülüyle e-Fatura, e-Arşiv ve e-Adisyon belgeleri satışla birlikte oluşturulur. Belgeler kontör bazlı çalışır; geçmiş belgelerinizi panelden görüntüleyip yeniden indirebilirsiniz.
Veresiye (cari) takibi var mı?+
Evet. Müşteri bazlı borç/alacak, borç limiti, tahsilat kaydı ve yazdırılabilir ekstre bulunur. Kimin ne zaman veresiye yazdığı personel adıyla kayıt altına alınır.
Ürünlerimin barkodu yok, ne yapmalıyım?+
POSVERA barkodsuz ürünleriniz için mağaza içi standartta EAN-13 barkod üretir ve ürün adı ile fiyatı içeren etiketi bastırır. Etiket için fiş yazıcınız yeterlidir; etiket yazıcısı da desteklenir.
Yemeksepeti, Getir gibi platform siparişleri kasaya düşer mi?+
İlgili platform entegrasyonu lisansınıza eklendiğinde siparişler otomatik olarak adisyona dönüşür ve tek ekrandan yönetilir.
Muhasebe programıma aktarım yapabilir miyim?+
Entegrasyon kataloğumuzda muhasebe/ön muhasebe çözümleri yer alır; lisansınıza eklenen entegrasyon ayarlarda görünür ve satış verilerinizi aktarır. Her durumda raporları dışa aktarıp muhasebecinize iletebilirsiniz.
Personel yetkilerini sınırlayabilir miyim?+
Evet. Rol bazlı izinlerle kimin hangi ekranı göreceği, indirim/iptal/iade yapıp yapamayacağı tek tek belirlenir. Kritik işlemler sebep seçimiyle kayıt altına alınır.
Fiyat, lisans ve destek
Fiyatlandırma nasıl işliyor?+
İhtiyacınız olan modüller ve terminal sayısına göre paket oluşturulur; kullanmadığınız modül için ödeme yapmazsınız. Güncel paketler ve fiyatlar için fiyatlar sayfasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sonradan modül ekleyip çıkarabilir miyim?+
Evet. Her özellik ayrı bir modüldür; lisansınıza eklenir veya çıkarılır. Kapalı modül programda hiç görünmez, ekranlar sadeleşir.
Destek nasıl alıyorum?+
Panelden destek talebi açabilir, telefon ve e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Uzaktan bağlantıyla kasanıza bağlanıp sorunu yerinde çözebiliriz.
Sözleşme süresi ya da cayma hakkı var mı?+
Satın alma koşulları, iade ve cayma hakkı mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metninde açıkça yazılıdır; satın alma öncesi bu metinleri okuyabilirsiniz.
Bayi olmak istiyorum, nasıl başvururum?+
Bayi başvuru formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer; bayi paneli, fiyat listesi ve teknik eğitim süreci başlatılır.
Modüllere özel sorular
Her modülün kendi sayfasında daha fazla soru ve ayrıntı var.
Kiosk ödemeyi kendisi alabiliyor mu?+
Alıyor. Kart kioskta okunur ve mali fişi kiosk keser; müşteri ödemek için kasaya yönlendirilmez. Kiosk kendi terminali sayıldığı için yazarkasa ayarı da kendisine aittir ve kasadaki cihazdan bağımsız çalışır.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıSadece ödeme için kullanabilir miyim?+
Kullanabilirsiniz. Sipariş alma ve hesap ödeme ayrı ayrı açılıp kapatılır. Siparişi garsondan ya da kasadan alan bir işletme, kiosk'u yalnız kuyruk atlatan bir ödeme noktası olarak çalıştırabilir — ikinci bir kasa kurmanın maliyeti ve yer ihtiyacı olmadan ikinci ödeme noktası açmış olur.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıe-Adisyon nedir?+
Masada açılan adisyonun kâğıt yerine elektronik ortamda düzenlenmiş hâlidir. Yeni bir yükümlülük getirmez; hâlihazırda tutulması gereken adisyon belgesinin elektronik karşılığıdır. POSVERA'da satış kapandığında kendiliğinden oluşturulur ve entegratör üzerinden gönderilir.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıAdisyon tutmak zaten zorunlu mu?+
Evet. Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca bilanço veya işletme hesabı esasına göre defter tutan gece kulübü, diskotek, bar, pavyon, gazino, meyhane, lokanta, kafeterya ve pastane gibi işletmeler adisyon kullanmak mecburiyetindedir. Çoğu işletmeci bunu bilmez ve e-Adisyon'u yeni bir yük sanır.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıDoes the QR Menu work without internet?+
The customer uses an internet connection to view the menu; the menu is loaded from the cloud. Menu management on the business side requires internet.
QR Menu — Contactless Digital Menu sayfasıHow many languages can I translate the menu into?+
Menu content can be translated into up to 32 languages with AI; you can turn the languages you want on or off.
QR Menu — Contactless Digital Menu sayfasıDo I need a computer setup for Web POS?+
No. It opens in the browser; it works on a tablet, phone, or computer without installation.
Web POS — Cloud Billing sayfasıWhat happens if the internet goes out?+
Web POS is cloud-based and requires an internet connection to work. For uninterrupted operation, a desktop POS is recommended.
Web POS — Cloud Billing sayfasıDo I need a separate program for e-Document?+
No. e-Document is integrated into POSVERA; the document is generated automatically together with the sale.
e-Document — e-Invoice & e-Archive sayfasıHow does credit work?+
Credit is used per document. You purchase 100/500/1000 packs and your balance decreases as you use them; you can see your remaining balance in the panel.
e-Document — e-Invoice & e-Archive sayfasıDoes KDS require a separate screen?+
Yes, a screen (tablet/monitor) is placed in the kitchen; orders are sent there.
KDS — Kitchen Display System sayfasıDo orders from QR also appear in KDS?+
Yes. Both POS and QR menu orders are sent to the kitchen screen.
KDS — Kitchen Display System sayfasıWhich devices does the waiter tablet work on?+
It works on Android tablets and phones; being connected to the business Wi‑Fi is enough.
Waiter Tablet — Table Order Taking sayfasıDoes the order automatically go to the kitchen?+
Yes. The order entered by the waiter is instantly sent to the kitchen display system (KDS) and the bill.
Waiter Tablet — Table Order Taking sayfasıHow does it recognize the caller's number?+
With Caller ID integration, when the phone rings the number is matched and the customer card opens automatically.
Delivery — Takeaway and Online Ordering sayfasıDoes it work with online ordering platforms?+
The Delivery module provides an infrastructure compatible with platform integrations; active channels are defined according to the business.
Delivery — Takeaway and Online Ordering sayfasıDoes the Manager Panel work on a phone?+
Yes, with the mobile app and dashboard, you can monitor it live from your phone.
Owner Panel — Manage Your Business from Your Pocket sayfasıCan I track multiple branches?+
Yes, you can compare branches from a single dashboard and view totals and branch-based data.
Owner Panel — Manage Your Business from Your Pocket sayfasıDoes sales stop when the internet goes down?+
No. The desktop POS runs locally; even if the internet goes down, you can continue selling, and the data syncs when the connection is restored.
POSVERA Desktop POS sayfasıIs it the same software for restaurants and stores?+
Yes, the industry is selected during setup; it works in restaurant (table/ticket) or retail (barcode) mode.
POSVERA Desktop POS sayfasıCan I draw my floor plan myself?+
Yes. You can drag and place tables, add floors/sections, and set the table name and capacity yourself.
Table and Check Management sayfasıCan I split the bill person by person?+
Yes. You can split the check by person or by selected items and collect payment separately.
Table and Check Management sayfasıCan I track inventory without a recipe?+
Yes. In businesses like markets/stores, products are deducted directly from inventory; recipes are only for production businesses.
Inventory Tracking, Counting and Recipe sayfasıHow can I see the discrepancy found in a stock count?+
When a stock count is entered, the system reports the difference between the expected stock and the counted stock item by item.
Inventory Tracking, Counting and Recipe sayfasıMy products don’t have barcodes, what should I do?+
POSVERA generates in-store EAN-13 barcodes for products without barcodes. These codes are assigned from the range reserved worldwide for in-store use, so they do not conflict with any other product.
Barcode Generation and Label Printing sayfasıDo I need to buy a separate printer for labels?+
No. You can print labels from your existing thermal receipt printer. If you want to use roll labels, a label printer installed on Windows is also supported.
Barcode Generation and Label Printing sayfasıIs the courier app sold separately?+
Posvera Courier is a separate Android app and is added to your license; it works together with the courier screen in the POS.
Takeaway and Courier Tracking sayfasıCan I identify the customer who is calling?+
Yes. With the Caller ID module, when the phone rings, the customer's name, address, and recent orders appear on the screen.
Takeaway and Courier Tracking sayfasıWhat hardware is required for Caller ID?+
For landlines, a compatible call identification device or transfer via an Android phone is used; our team will guide you through setup.
Incoming Call Identification (Caller ID) sayfasıCan calls from mobile phones be identified?+
If the number is registered on the customer card, it is identified; if not, you can create a new customer with one click.
Incoming Call Identification (Caller ID) sayfasıDo I need to print a customer card for loyalty?+
No. The customer can be identified by phone number; if you prefer, you can also use a physical card.
Loyalty, Coupon and Gift Card sayfasıAre campaigns applied automatically at checkout?+
Yes. When the rule conditions you define are met, the discount is automatically reflected in the bill.
Loyalty, Coupon and Gift Card sayfasıCan I see who recorded the credit sale?+
Yes. Every account transaction is recorded with the name of the staff member who performed it and the time.
Current Account and Credit Tracking sayfasıCan I issue a statement to the customer?+
Yes. You can select a period and print or share all of the customer’s debit/payment transactions.
Current Account and Credit Tracking sayfasıDoes the reservation appear on the table plan?+
Yes. The reserved table is marked separately on the floor plan; staff won't accidentally assign that table.
Reservation Management sayfasıHow do I track a no-show customer?+
When the reservation expires, it is marked as "no-show" and appears in reports.
Reservation Management sayfasıWhere does staff check in/out?+
They do it from the cash register screen with their own PIN. Mobile check-in/out (QR + location) is planned.
Employee Attendance and Overtime Tracking (PDKS) sayfasıIs overtime calculated automatically?+
Yes. Work that exceeds the defined shift duration is calculated separately as overtime.
Employee Attendance and Overtime Tracking (PDKS) sayfasıCan I export reports?+
Yes. Reports can be printed and exported as tables; they are easy to share with accounting.
Reports and Report Designer sayfasıCan I create my own report?+
Yes. With the Report Designer, you can select the dimension you want (product, staff, hour, category) and the metric (amount, quantity) to build a custom report.
Reports and Report Designer sayfasıWhich accounting software does it work with?+
The integration catalog includes solutions such as Mikro, Logo, Luca, and Bizim Hesap. Which one is activated for you is added to your license; let us know your need via the contact form.
Accounting and ERP Integration sayfasıIs there an additional fee for integration?+
Integrations are licensed separately. If it’s not included in your license, it won’t appear in settings at all; once added, it will open automatically.
Accounting and ERP Integration sayfasıDo I need to create a separate account for each branch?+
No. Multiple branch licenses are managed with a single email; the branch is selected at sign-in.
Multi-Branch Management sayfasıIf the internet goes down at one branch, are the others affected?+
No. Branches operate independently; when the connection is restored, data is sent to the cloud.
Multi-Branch Management sayfasıSektörlere özel sorular
İşletme türünüze göre hazırlanmış çözüm sayfalarına göz atın.
Can this solution be purchased now?+
The Aquapark module is currently under development. If you send us your request, we will include your requirements in the scope study and contact you first when it is ready.
Aquapark & Entertainment Facility çözümü