Sık Sorulan Sorular
Kurulumdan faturalamaya, internetsiz çalışmadan veresiye takibine kadar en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönelim.
Başlarken
POSVERA nedir?+
POSVERA; restoran, cafe, fast food, pastane, market, perakende mağaza, bar ve otel işletmeleri için geliştirilmiş bir satış noktası (POS) yazılımıdır. Adisyon ve satış, stok, cari hesap, raporlama, QR menü, mutfak ekranı, paket servis ve e-Belge gibi işleri tek çatı altında toplar.
Kurulum ne kadar sürüyor, kim yapıyor?+
Kurulumu biz yapıyoruz. Kaydınız sonrası sizi arayıp işletmenizin ihtiyaçlarını dinliyor, programı kuruyor ve menü/ürün listenizi sisteme aktarıyoruz. Tipik bir kurulum aynı gün içinde tamamlanır.
Denemek için ücret ödemem gerekiyor mu?+
Hayır. Kayıt olduğunuzda deneme süreniz başlar; kart bilgisi istenmez. Deneme süresince modülleri gerçek işletme verinizle test edebilirsiniz.
Mevcut ürün/menü listemi aktarabilir miyim?+
Evet. Elinizdeki Excel listesini ya da mevcut menünüzü ekibimiz sisteme aktarır; ürün, kategori ve fiyatlarla hazır teslim ederiz.
Hangi donanımlar gerekiyor?+
Windows çalışan bir bilgisayar/dokunmatik kasa yeterlidir. Fiş yazıcısı, barkod okuyucu, terazi, çekmece ve müşteri ekranı gibi çevre birimleri desteklenir. Tablet ile Web POS veya garson uygulaması da kullanılabilir.
Çalışma biçimi
İnternet kesilirse satış durur mu?+
Masaüstü POS'ta durmaz. Program yerel veritabanıyla çalışır; internet kesildiğinde satışa devam eder, bağlantı geri geldiğinde bulut verileri senkronlanır. Web POS ve QR menü ise bulut tabanlıdır ve internet gerektirir.
Kaç kasa (terminal) bağlayabilirim?+
Lisansınızdaki terminal sayısı kadar kasa aynı veritabanına bağlanır ve anlık senkron çalışır. Terminal sayısı sonradan artırılabilir.
Birden fazla şubem var, tek yerden yönetebilir miyim?+
Evet. Her şube kendi lisansıyla bağımsız çalışır — birinde internet kesilse diğeri etkilenmez — ama hepsi aynı hesaba bağlıdır. Şubeleri tek panelden karşılaştırır, toplam ciroyu görürsünüz.
Verilerim nerede tutuluyor?+
Satış verileriniz öncelikle işletmenizdeki veritabanında tutulur; özet ve rapor verileri bulut panelinize iletilir. Yedekleme ayarlarını kendiniz belirlersiniz ve programda yedeksiz güncellemeye izin verilmez.
Program güncellemeleri nasıl yapılıyor?+
Yeni sürümler program içinden bildirilir ve kasayı meşgul etmeden güvenli şekilde uygulanır. Güncelleme öncesi yedek alınması zorunlu tutulur.
Özellikler
e-Fatura / e-Arşiv kesebilir miyim?+
e-Belge modülüyle e-Fatura, e-Arşiv ve e-Adisyon belgeleri satışla birlikte oluşturulur. Belgeler kontör bazlı çalışır; geçmiş belgelerinizi panelden görüntüleyip yeniden indirebilirsiniz.
Veresiye (cari) takibi var mı?+
Evet. Müşteri bazlı borç/alacak, borç limiti, tahsilat kaydı ve yazdırılabilir ekstre bulunur. Kimin ne zaman veresiye yazdığı personel adıyla kayıt altına alınır.
Ürünlerimin barkodu yok, ne yapmalıyım?+
POSVERA barkodsuz ürünleriniz için mağaza içi standartta EAN-13 barkod üretir ve ürün adı ile fiyatı içeren etiketi bastırır. Etiket için fiş yazıcınız yeterlidir; etiket yazıcısı da desteklenir.
Yemeksepeti, Getir gibi platform siparişleri kasaya düşer mi?+
İlgili platform entegrasyonu lisansınıza eklendiğinde siparişler otomatik olarak adisyona dönüşür ve tek ekrandan yönetilir.
Muhasebe programıma aktarım yapabilir miyim?+
Entegrasyon kataloğumuzda muhasebe/ön muhasebe çözümleri yer alır; lisansınıza eklenen entegrasyon ayarlarda görünür ve satış verilerinizi aktarır. Her durumda raporları dışa aktarıp muhasebecinize iletebilirsiniz.
Personel yetkilerini sınırlayabilir miyim?+
Evet. Rol bazlı izinlerle kimin hangi ekranı göreceği, indirim/iptal/iade yapıp yapamayacağı tek tek belirlenir. Kritik işlemler sebep seçimiyle kayıt altına alınır.
Fiyat, lisans ve destek
Fiyatlandırma nasıl işliyor?+
İhtiyacınız olan modüller ve terminal sayısına göre paket oluşturulur; kullanmadığınız modül için ödeme yapmazsınız. Güncel paketler ve fiyatlar için fiyatlar sayfasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sonradan modül ekleyip çıkarabilir miyim?+
Evet. Her özellik ayrı bir modüldür; lisansınıza eklenir veya çıkarılır. Kapalı modül programda hiç görünmez, ekranlar sadeleşir.
Destek nasıl alıyorum?+
Panelden destek talebi açabilir, telefon ve e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Uzaktan bağlantıyla kasanıza bağlanıp sorunu yerinde çözebiliriz.
Sözleşme süresi ya da cayma hakkı var mı?+
Satın alma koşulları, iade ve cayma hakkı mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metninde açıkça yazılıdır; satın alma öncesi bu metinleri okuyabilirsiniz.
Bayi olmak istiyorum, nasıl başvururum?+
Bayi başvuru formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer; bayi paneli, fiyat listesi ve teknik eğitim süreci başlatılır.
Modüllere özel sorular
Her modülün kendi sayfasında daha fazla soru ve ayrıntı var.
Kiosk ödemeyi kendisi alabiliyor mu?+
Alıyor. Kart kioskta okunur ve mali fişi kiosk keser; müşteri ödemek için kasaya yönlendirilmez. Kiosk kendi terminali sayıldığı için yazarkasa ayarı da kendisine aittir ve kasadaki cihazdan bağımsız çalışır.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıSadece ödeme için kullanabilir miyim?+
Kullanabilirsiniz. Sipariş alma ve hesap ödeme ayrı ayrı açılıp kapatılır. Siparişi garsondan ya da kasadan alan bir işletme, kiosk'u yalnız kuyruk atlatan bir ödeme noktası olarak çalıştırabilir — ikinci bir kasa kurmanın maliyeti ve yer ihtiyacı olmadan ikinci ödeme noktası açmış olur.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıe-Adisyon nedir?+
Masada açılan adisyonun kâğıt yerine elektronik ortamda düzenlenmiş hâlidir. Yeni bir yükümlülük getirmez; hâlihazırda tutulması gereken adisyon belgesinin elektronik karşılığıdır. POSVERA'da satış kapandığında kendiliğinden oluşturulur ve entegratör üzerinden gönderilir.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıAdisyon tutmak zaten zorunlu mu?+
Evet. Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca bilanço veya işletme hesabı esasına göre defter tutan gece kulübü, diskotek, bar, pavyon, gazino, meyhane, lokanta, kafeterya ve pastane gibi işletmeler adisyon kullanmak mecburiyetindedir. Çoğu işletmeci bunu bilmez ve e-Adisyon'u yeni bir yük sanır.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıQR-меню работает без интернета?+
Для просмотра меню клиент использует интернет-соединение; меню загружается из облака. Управление меню со стороны заведения требует интернета.
QR-меню — бесконтактное цифровое меню sayfasıНа скольких языках я могу перевести меню?+
Содержимое меню можно перевести с помощью ИИ до 32 языков; вы можете включать и отключать нужные языки.
QR-меню — бесконтактное цифровое меню sayfasıНужна ли установка на компьютер для Web POS?+
Нет. Открывается в браузере; работает на планшете, телефоне или компьютере без установки.
Веб POS — Облачная система заказов sayfasıЧто будет, если пропадёт интернет?+
Web POS работает в облаке и для работы требует подключения к интернету. Для бесперебойной работы рекомендуется настольный POS.
Веб POS — Облачная система заказов sayfasıНужна ли отдельная программа для e-Belge?+
Нет. e-Belge интегрирован в POSVERA; документ автоматически создаётся вместе с продажей.
e-Бланк — e-Инвойс & e-Архив sayfasıКак работает контёр?+
На каждый документ расходуется один контёр. Вы покупаете пакеты по 100/500/1000 и по мере использования баланс уменьшается; остаток вы видите в панели.
e-Бланк — e-Инвойс & e-Архив sayfasıТребуется ли для KDS отдельный экран?+
Да, на кухне устанавливается экран (планшет/монитор); заказы поступают туда.
KDS — Система кухонного дисплея sayfasıПоступают ли заказы из QR тоже в KDS?+
Да. И заказы из POS, и заказы из QR-меню передаются на кухонный экран.
KDS — Система кухонного дисплея sayfasıНа каких устройствах работает планшет официанта?+
Работает на Android-планшетах и телефонах; достаточно, чтобы устройство было подключено к Wi‑Fi заведения.
Планшет официанта — Приём заказа за столом sayfasıАвтоматически ли заказ поступает на кухню?+
Да. Заказ, введённый официантом, мгновенно передаётся на экран кухни (KDS) и в чек.
Планшет официанта — Приём заказа за столом sayfasıКак распознаётся номер звонящего?+
Благодаря интеграции Caller ID при звонке номер сопоставляется, и карточка клиента открывается автоматически.
Delivery — Доставка и онлайн-заказы sayfasıРаботает ли с платформами онлайн-заказов?+
Модуль Delivery предоставляет инфраструктуру, совместимую с интеграциями платформ; активные каналы определяются в зависимости от предприятия.
Delivery — Доставка и онлайн-заказы sayfasıРаботает ли Патрон Панели на телефоне?+
Да, с мобильным приложением и панелью вы можете смотреть в реальном времени со смартфона.
Панель владельца — Управляйте бизнесом со своего телефона sayfasıМогу ли я отслеживать несколько филиалов?+
Да, вы можете сравнивать филиалы из одной панели и смотреть общие данные и данные по каждому филиалу.
Панель владельца — Управляйте бизнесом со своего телефона sayfasıОстановятся ли продажи при отключении интернета?+
Нет. Десктопный POS работает локально; даже при отключении интернета продажи продолжаются, а при восстановлении соединения данные синхронизируются.
POSVERA Настольный POS sayfasıОдна и та же программа для ресторана и магазина?+
Да, при установке выбирается отрасль; работает в режиме ресторана (стол/заказ) или магазина (штрихкод).
POSVERA Настольный POS sayfasıМогу ли я сам(а) нарисовать план зала?+
Да. Вы можете перетаскивать и расставлять столы, добавлять этажи/залы, а также самостоятельно задавать название и вместимость стола.
Управление столами и заказами sayfasıМогу ли я разделить счёт по гостям?+
Да. Вы можете разделить счёт по человеку или по выбранным товарам и проводить оплату отдельно.
Управление столами и заказами sayfasıМогу ли я вести учет остатков без рецептуры?+
Да. В магазинах и подобных торговых точках товар списывается прямо со склада; рецептура нужна только для производственных предприятий.
Программа учёта склада, инвентаризация и рецептуры sayfasıКак я увижу расхождение, выявленное при инвентаризации?+
Когда вводится инвентаризация, система по каждому товару показывает разницу между ожидаемым остатком и пересчитанным количеством.
Программа учёта склада, инвентаризация и рецептуры sayfasıУ моих товаров нет штрих-кода, что мне делать?+
POSVERA генерирует внутренние штрих-коды EAN-13 для товаров без штрих-кода. Эти коды выдаются из диапазона, предназначенного для внутреннего использования в магазинах по мировому стандарту, и не пересекаются с другими товарами.
Создание штрихкодов и печать этикеток sayfasıНужно ли мне покупать отдельный принтер для этикеток?+
Нет. Вы можете печатать этикетки на своем существующем термопринтере чеков. Если вы хотите использовать рулонные этикетки, также поддерживается принтер этикеток, установленный в Windows.
Создание штрихкодов и печать этикеток sayfasıПриложение курьера продаётся отдельно?+
Posvera Курьер — это отдельное Android-приложение, которое добавляется к вашей лицензии; оно работает вместе с экраном курьера в POS.
Отслеживание доставки еды и курьера sayfasıМогу ли я распознавать клиента, который звонит по телефону?+
Да. С модулем Caller ID при звонке на экран выводятся имя клиента, адрес и его последние заказы.
Отслеживание доставки еды и курьера sayfasıКакое оборудование нужно для Caller ID?+
Для стационарной линии используется совместимое устройство распознавания вызовов или переадресация через Android-телефон; при настройке наша команда поможет с инструкциями.
Идентификация входящего вызова (Caller ID) sayfasıРаспознаются ли звонки с мобильного телефона?+
Если номер сохранён в карточке клиента, он будет распознан; если нет — вы создадите нового клиента в один клик.
Идентификация входящего вызова (Caller ID) sayfasıНужно ли мне печатать карту клиента для программы лояльности?+
Нет. Клиента можно идентифицировать по номеру телефона; при желании можно также использовать физическую карту.
Лояльность, купоны и подарочные карты sayfasıКампании автоматически применяются на кассе?+
Да. Когда условия заданного вами правила выполняются, скидка автоматически отражается в чеке.
Лояльность, купоны и подарочные карты sayfasıМогу ли я видеть, кто оформил продажу в долг?+
Да. Каждая операция по движению по счёту записывается с именем сотрудника, который её выполнил, и временем.
Ведение текущих счетов и учет продаж в кредит sayfasıМогу ли я выдать клиенту выписку?+
Да. Вы можете выбрать период и распечатать или отправить все операции по долгу/оплате клиента.
Ведение текущих счетов и учет продаж в кредит sayfasıОтображается ли бронирование на плане столов?+
Да. Зарезервированный стол отдельно отмечается на плане зала; персонал случайно не выдаст этот стол.
Управление бронированиями sayfasıКак отслеживать клиента, который не пришёл?+
Когда срок бронирования истекает, оно отмечается как "не пришёл" и отображается в отчётах.
Управление бронированиями sayfasıОткуда сотрудник отмечает вход-выход?+
С кассового экрана, с помощью своего PIN-кода. Планируется работа мобильной отметки входа-выхода (QR + геолокация).
Учет присутствия и рабочего времени персонала (PDKS) sayfasıПереработка рассчитывается автоматически?+
Да. Работа, превышающая заданную длительность смены, рассчитывается отдельно как переработка.
Учет присутствия и рабочего времени персонала (PDKS) sayfasıМогу ли я экспортировать отчёты?+
Да. Отчёты можно распечатать и экспортировать в виде таблицы; их легко передать в бухгалтерию.
Отчёты и конструктор отчётов sayfasıМогу ли я создать собственный отчёт?+
Да. С помощью конструктора отчётов вы можете выбрать нужный срез (продукт, сотрудник, час, категория) и показатель (сумма, количество) и настроить собственный отчёт.
Отчёты и конструктор отчётов sayfasıС какими бухгалтерскими программами он работает?+
В каталоге интеграций представлены такие решения, как Mikro, Logo, Luca и Bizim Hesap. Какая из них будет активна у вас, добавляется к вашей лицензии; сообщите о своей потребности через форму обратной связи.
Интеграция с бухгалтерией и ERP sayfasıИнтеграция оплачивается отдельно?+
Интеграции лицензируются отдельно. Если её нет в вашей лицензии, она вообще не отображается в настройках; после добавления она включается автоматически.
Интеграция с бухгалтерией и ERP sayfasıНужно ли мне открывать отдельный аккаунт для каждого филиала?+
Нет. Одна электронная почта позволяет управлять лицензиями нескольких филиалов; при входе выбирается филиал.
Управление несколькими филиалами sayfasıЕсли в одном филиале пропадет интернет, повлияет ли это на другие?+
Нет. Филиалы работают независимо; когда соединение восстановится, данные будут переданы в облако.
Управление несколькими филиалами sayfasıSektörlere özel sorular
İşletme türünüze göre hazırlanmış çözüm sayfalarına göz atın.
Можно ли приобрести это решение уже сейчас?+
Модуль Aquapark находится на стадии разработки. Если вы отправите свой запрос, мы включим ваши требования в проработку объёма и свяжемся с вами первым, когда он будет готов.
Аквапарк 26 Развлекательный комплекс çözümü