Sık Sorulan Sorular
Kurulumdan faturalamaya, internetsiz çalışmadan veresiye takibine kadar en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönelim.
Başlarken
POSVERA nedir?+
POSVERA; restoran, cafe, fast food, pastane, market, perakende mağaza, bar ve otel işletmeleri için geliştirilmiş bir satış noktası (POS) yazılımıdır. Adisyon ve satış, stok, cari hesap, raporlama, QR menü, mutfak ekranı, paket servis ve e-Belge gibi işleri tek çatı altında toplar.
Kurulum ne kadar sürüyor, kim yapıyor?+
Kurulumu biz yapıyoruz. Kaydınız sonrası sizi arayıp işletmenizin ihtiyaçlarını dinliyor, programı kuruyor ve menü/ürün listenizi sisteme aktarıyoruz. Tipik bir kurulum aynı gün içinde tamamlanır.
Denemek için ücret ödemem gerekiyor mu?+
Hayır. Kayıt olduğunuzda deneme süreniz başlar; kart bilgisi istenmez. Deneme süresince modülleri gerçek işletme verinizle test edebilirsiniz.
Mevcut ürün/menü listemi aktarabilir miyim?+
Evet. Elinizdeki Excel listesini ya da mevcut menünüzü ekibimiz sisteme aktarır; ürün, kategori ve fiyatlarla hazır teslim ederiz.
Hangi donanımlar gerekiyor?+
Windows çalışan bir bilgisayar/dokunmatik kasa yeterlidir. Fiş yazıcısı, barkod okuyucu, terazi, çekmece ve müşteri ekranı gibi çevre birimleri desteklenir. Tablet ile Web POS veya garson uygulaması da kullanılabilir.
Çalışma biçimi
İnternet kesilirse satış durur mu?+
Masaüstü POS'ta durmaz. Program yerel veritabanıyla çalışır; internet kesildiğinde satışa devam eder, bağlantı geri geldiğinde bulut verileri senkronlanır. Web POS ve QR menü ise bulut tabanlıdır ve internet gerektirir.
Kaç kasa (terminal) bağlayabilirim?+
Lisansınızdaki terminal sayısı kadar kasa aynı veritabanına bağlanır ve anlık senkron çalışır. Terminal sayısı sonradan artırılabilir.
Birden fazla şubem var, tek yerden yönetebilir miyim?+
Evet. Her şube kendi lisansıyla bağımsız çalışır — birinde internet kesilse diğeri etkilenmez — ama hepsi aynı hesaba bağlıdır. Şubeleri tek panelden karşılaştırır, toplam ciroyu görürsünüz.
Verilerim nerede tutuluyor?+
Satış verileriniz öncelikle işletmenizdeki veritabanında tutulur; özet ve rapor verileri bulut panelinize iletilir. Yedekleme ayarlarını kendiniz belirlersiniz ve programda yedeksiz güncellemeye izin verilmez.
Program güncellemeleri nasıl yapılıyor?+
Yeni sürümler program içinden bildirilir ve kasayı meşgul etmeden güvenli şekilde uygulanır. Güncelleme öncesi yedek alınması zorunlu tutulur.
Özellikler
e-Fatura / e-Arşiv kesebilir miyim?+
e-Belge modülüyle e-Fatura, e-Arşiv ve e-Adisyon belgeleri satışla birlikte oluşturulur. Belgeler kontör bazlı çalışır; geçmiş belgelerinizi panelden görüntüleyip yeniden indirebilirsiniz.
Veresiye (cari) takibi var mı?+
Evet. Müşteri bazlı borç/alacak, borç limiti, tahsilat kaydı ve yazdırılabilir ekstre bulunur. Kimin ne zaman veresiye yazdığı personel adıyla kayıt altına alınır.
Ürünlerimin barkodu yok, ne yapmalıyım?+
POSVERA barkodsuz ürünleriniz için mağaza içi standartta EAN-13 barkod üretir ve ürün adı ile fiyatı içeren etiketi bastırır. Etiket için fiş yazıcınız yeterlidir; etiket yazıcısı da desteklenir.
Yemeksepeti, Getir gibi platform siparişleri kasaya düşer mi?+
İlgili platform entegrasyonu lisansınıza eklendiğinde siparişler otomatik olarak adisyona dönüşür ve tek ekrandan yönetilir.
Muhasebe programıma aktarım yapabilir miyim?+
Entegrasyon kataloğumuzda muhasebe/ön muhasebe çözümleri yer alır; lisansınıza eklenen entegrasyon ayarlarda görünür ve satış verilerinizi aktarır. Her durumda raporları dışa aktarıp muhasebecinize iletebilirsiniz.
Personel yetkilerini sınırlayabilir miyim?+
Evet. Rol bazlı izinlerle kimin hangi ekranı göreceği, indirim/iptal/iade yapıp yapamayacağı tek tek belirlenir. Kritik işlemler sebep seçimiyle kayıt altına alınır.
Fiyat, lisans ve destek
Fiyatlandırma nasıl işliyor?+
İhtiyacınız olan modüller ve terminal sayısına göre paket oluşturulur; kullanmadığınız modül için ödeme yapmazsınız. Güncel paketler ve fiyatlar için fiyatlar sayfasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sonradan modül ekleyip çıkarabilir miyim?+
Evet. Her özellik ayrı bir modüldür; lisansınıza eklenir veya çıkarılır. Kapalı modül programda hiç görünmez, ekranlar sadeleşir.
Destek nasıl alıyorum?+
Panelden destek talebi açabilir, telefon ve e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Uzaktan bağlantıyla kasanıza bağlanıp sorunu yerinde çözebiliriz.
Sözleşme süresi ya da cayma hakkı var mı?+
Satın alma koşulları, iade ve cayma hakkı mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metninde açıkça yazılıdır; satın alma öncesi bu metinleri okuyabilirsiniz.
Bayi olmak istiyorum, nasıl başvururum?+
Bayi başvuru formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer; bayi paneli, fiyat listesi ve teknik eğitim süreci başlatılır.
Modüllere özel sorular
Her modülün kendi sayfasında daha fazla soru ve ayrıntı var.
Kiosk ödemeyi kendisi alabiliyor mu?+
Alıyor. Kart kioskta okunur ve mali fişi kiosk keser; müşteri ödemek için kasaya yönlendirilmez. Kiosk kendi terminali sayıldığı için yazarkasa ayarı da kendisine aittir ve kasadaki cihazdan bağımsız çalışır.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıSadece ödeme için kullanabilir miyim?+
Kullanabilirsiniz. Sipariş alma ve hesap ödeme ayrı ayrı açılıp kapatılır. Siparişi garsondan ya da kasadan alan bir işletme, kiosk'u yalnız kuyruk atlatan bir ödeme noktası olarak çalıştırabilir — ikinci bir kasa kurmanın maliyeti ve yer ihtiyacı olmadan ikinci ödeme noktası açmış olur.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıe-Adisyon nedir?+
Masada açılan adisyonun kâğıt yerine elektronik ortamda düzenlenmiş hâlidir. Yeni bir yükümlülük getirmez; hâlihazırda tutulması gereken adisyon belgesinin elektronik karşılığıdır. POSVERA'da satış kapandığında kendiliğinden oluşturulur ve entegratör üzerinden gönderilir.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıAdisyon tutmak zaten zorunlu mu?+
Evet. Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca bilanço veya işletme hesabı esasına göre defter tutan gece kulübü, diskotek, bar, pavyon, gazino, meyhane, lokanta, kafeterya ve pastane gibi işletmeler adisyon kullanmak mecburiyetindedir. Çoğu işletmeci bunu bilmez ve e-Adisyon'u yeni bir yük sanır.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıQR Меню интернетсиз иштейби?+
Кардар менюну көрүш үчүн интернет байланышын колдонот; меню булуттан жүктөлөт. Ишкана тарабында менюну башкаруу үчүн интернет керек.
QR Меню — Контактсыз санарип меню sayfasıМенюнү канча тилге которо алам?+
Меню мазмуну жасалма интеллект менен 32 тилге чейин которулушу мүмкүн; каалаган тилдерди күйгүзүп же өчүрө аласыз.
QR Меню — Контактсыз санарип меню sayfasıWeb POS үчүн компьютерди орнотуу керекпи?+
Жок. Ал браузерден ачылат; орнотуусуз эле планшетте, телефондо же компьютерде иштейт.
Web POS — Булут Adisyon sayfasıИнтернет үзүлүп калса эмне болот?+
Web POS булутка негизделген жана иштеши үчүн интернет байланышы талап кылынат. Үзгүлтүксүз иштөө үчүн десктоп POS сунушталат.
Web POS — Булут Adisyon sayfasıe-Belge үчүн өзүнчө программа керекпи?+
Жок. e-Belge POSVERA'га интеграцияланган; сатуу менен бирге документ автоматтык түрдө түзүлөт.
e-Belge — e-Фатура & e-Архив sayfasıКонтөр кантип иштейт?+
Ар бир документ үчүн контөр сарпталат. 100/500/1000'дик пакеттерди аласыз, колдонгон сайын азаят; калдыгын панелден көрөсүз.
e-Belge — e-Фатура & e-Архив sayfasıKDS өзүнчө экранды талап кылабы?+
Ооба, ашканага бир экран (планшет/монитор) орнотулат; буйрутмалар ошол жакка түшөт.
KDS — Ашкана дисплей системасы sayfasıQR аркылуу келген буйрутмалар да KDSке түшөбү?+
Ооба. POS да, QR меню буйрутмалары да ашкана экранына жөнөтүлөт.
KDS — Ашкана дисплей системасы sayfasıОфицианттын планшети кайсы түзмөктөрдө иштейт?+
Android планшет жана телефондордо иштейт; ишкана Wi-Fi’ына туташкан болушу жетиштүү.
Официант планшети — дасторкондон буйрутма алуу sayfasıБуйрутма ашканага автоматтык түшөбү?+
Ооба. Официант киргизген буйрутма ошол замат ашкана экранына (KDS) жана эсепке жөнөтүлөт.
Официант планшети — дасторкондон буйрутма алуу sayfasıЧалган номерди кантип тааныйт?+
Caller ID интеграциясы менен телефон чалганда номер дал келтирилип, кардар картасы автоматтык түрдө ачылат.
Delivery — Пакеттик жеткирүү жана Онлайн буйрутма sayfasıОнлайн буйрутма платформалары менен иштейби?+
Delivery модулу платформалар менен интеграциялоого ылайык инфраструктураны сунуштайт; активдүү каналдар ишкананын муктаждыгына жараша аныкталат.
Delivery — Пакеттик жеткирүү жана Онлайн буйрутма sayfasıPatron Panelи телефондо иштейби?+
Ооба, мобилдик колдонмо жана панель аркылуу телефондон жандуу көзөмөлдөй аласыз.
Босс панели — Бизнесиңди чөнтөгүңдөн башкар sayfasıБир нече филиалды байкай аламбы?+
Ооба, филиалдарды бир панелден салыштырып, жалпы жана филиал боюнча көрө аласыз.
Босс панели — Бизнесиңди чөнтөгүңдөн башкар sayfasıИнтернет үзүлсө сатуу токтойбу?+
Жок. Desktop POS жергиликтүү иштейт; интернет үзүлсө да сатууну улантат, байланыш калыбына келгенде маалыматтар синхрондолот.
POSVERA Иш стол POS sayfasıРесторан жана дүкөн үчүн бир эле программабы?+
Ооба, орнотууда тармак тандалат; ресторан (стол/заказ) же дүкөн (штрихкод) режими менен иштейт.
POSVERA Иш стол POS sayfasıЗалдын планын өзүм чийе аламбы?+
Ооба. Столдорду сүйрөп коюп жайгаштырасыз, кабат/зал кошосуз, столдун атын жана сыйымдуулугун өзүңүз белгилейсиз.
Стол жана эсепти башкаруу sayfasıЭсепти адам-адам болуп бөлө аламбы?+
Ооба. Адисyonду адамга жараша же тандаган өнүмдөрүңүзгө жараша бөлүп, өз-өзүнчө төлөтө аласыз.
Стол жана эсепти башкаруу sayfasıРецептасыз эле запасты көзөмөлдөй аламбы?+
Ооба. Дүкөн/market сыяктуу ишканаларда продукт түздөн-түз запастан түшөт; рецепт өндүрүш жүргүзгөн ишканалар үчүн гана.
Кампага көз салуу, саноо жана рецепт sayfasıСанакта чыккан айырманы кантип көрөм?+
Санак киргизилгенде система күтүлгөн запас менен саналган запастын ортосундагы айырманы продукт боюнча отчеттойт.
Кампага көз салуу, саноо жана рецепт sayfasıМенин товарларымда штрихкод жок, эмне кылышым керек?+
POSVERA штрихкоду жок товарлар үчүн дүкөн ичинде EAN-13 штрихкодун түзөт. Бул коддор дүйнөлүк стандартта дүкөн ичинде колдонууга арналган диапазондон берилет, башка товар менен кагылышпайт.
Штрихкод түзүү жана этикетка басып чыгаруу sayfasıЭтикеткалар үчүн өзүнчө принтер алышым керекпи?+
Жок. Учурдагы термиялык чек принтериңизден этикетка басып чыгарсаңыз болот. Рулон этикеткаларды колдонгуңуз келсе, Windows'ко орнотулган этикетка принтери да колдоого алынат.
Штрихкод түзүү жана этикетка басып чыгаруу sayfasıКурьер тиркемеси өзүнчө сатылабы?+
Posvera Kurye өзүнчө Android тиркемеси болуп саналат жана лицензияңызга кошулат; POSтогу курьер экраны менен бирге иштейт.
Пакеттик жеткирүү жана курьерди көзөмөлдөө sayfasıТелефон чалган кардарды тааный аламбы?+
Ооба. Caller ID модулу менен телефон чалганда кардардын аты, дареги жана акыркы буйрутмалары экранда көрүнөт.
Пакеттик жеткирүү жана курьерди көзөмөлдөө sayfasıCaller ID үчүн кандай жабдык керек?+
Стационардык телефон үчүн шайкеш келген чакырууну таануу түзмөгү же Android телефон аркылуу өткөрүү колдонулат; орнотууда биздин команда багыттайт.
Чалууну таануу (Caller ID) sayfasıУюлдук телефондон келген чалуулар таанылабы?+
Номер кардар картасында катталган болсо таанылат; катталган эмес болсо, бир чыкылдатуу менен жаңы кардар түзөсүз.
Чалууну таануу (Caller ID) sayfasıБерилгендик үчүн кардар картасын басып чыгарышым керекпи?+
Жок. Кардарды телефон номери менен аныктоого болот; кааласаңыз, физикалык картаны да колдонсоңуз болот.
Берилгендик, купон жана белек картасы sayfasıАкциялар кассада автоматтык түрдө колдонулуп жатабы?+
Ооба. Сиз аныктаган эреже шарттары аткарылганда, арзандатуу эсепке өзү эле түшөт.
Берилгендик, купон жана белек картасы sayfasıВересини ким жазганын көрө аламбы?+
Ооба. Ар бир каржылык кыймыл-аракетти аткарган кызматкердин аты жана убактысы менен катталат.
Карыз эсеп жана насыяга көз салуу sayfasıКардарга көчүрмө бере аламбы?+
Ооба. Мөөнөттү тандап, кардардын бардык карыз/төлөм кыймылдарын басып чыгара же бөлүшө аласыз.
Карыз эсеп жана насыяга көз салуу sayfasıРезерв брондоо үстөл планында көрүнүп турабы?+
Ооба. Резервделген үстөл зал планынында өзүнчө белгиленет; кызматкерлер жаңылыштык менен ал үстөлдү бербейт.
Брондоону башкаруу sayfasıКелбей калган кардарды кантип көзөмөлдөйм?+
Брондоо мөөнөтү аяктаганда "келген жок" деп белгиленет жана отчеттордо көрүнөт.
Брондоону башкаруу sayfasıКызматкер кирип-чыгышты кайдан жасайт?+
Касса экранынан өзүнүн PIN коду менен жасайт. Мобилдик кирип-чыгуу (QR + жайгашкан жер) иштеши пландалып жатат.
Кызматкерлердин келүү-кетүү жана иш убактысын көзөмөлдөө (PDKS) sayfasıКошумча иш убактысы автоматтык эсептелеби?+
Ооба. Белгиленген нөөмөт убактысынан ашкан иш кошумча иш убактысы катары өзүнчө эсептелет.
Кызматкерлердин келүү-кетүү жана иш убактысын көзөмөлдөө (PDKS) sayfasıОтчетторду экспорттой аламбы?+
Ооба. Отчетторду басып чыгарууга жана таблица катары экспорттоого болот; бухгалтерияга өткөрүү оңой.
Отчеттор жана Отчет Дизайнери sayfasıӨзүмдүн отчетумду түзө аламбы?+
Ооба. Отчет Дизайнери менен каалаган өлчөмдү (товар, кызматкер, саат, категория) жана көрсөткүчтү (сумма, даана) тандап, өзгөчө отчет түзө аласыз.
Отчеттор жана Отчет Дизайнери sayfasıКайсы бухгалтердик программалар менен иштейт?+
Интеграция каталогунда Mikro, Logo, Luca жана Bizim Hesap сыяктуу чечимдер бар. Кайсынысы сизде активдүү болору лицензияңызга кошулат; муктаждыгыңызды байланыш формасы аркылуу билдириңиз.
Бухгалтерия жана ERP интеграциясы sayfasıИнтеграция кошумча акы төлөнөбү?+
Интеграциялар өзүнчө лицензияланат. Эгер лицензияңызда жок болсо, жөндөөлөрдө такыр көрүнбөйт; кошулганда автоматтык түрдө ачылат.
Бухгалтерия жана ERP интеграциясы sayfasıАр бир филиал үчүн өзүнчө эсеп ачышым керекпи?+
Жок. Бир эле электрондук почта аркылуу бир нече филиалдын лицензиясы башкарылат; кирүү учурунда филиал тандалат.
Көп филиалды башкаруу sayfasıБир филиалда интернет өчсө, башкаларына таасир этеби?+
Жок. Филиалдар өз алдынча иштейт; байланыш калыбына келгенде маалыматтар булутка жөнөтүлөт.
Көп филиалды башкаруу sayfasıSektörlere özel sorular
İşletme türünüze göre hazırlanmış çözüm sayfalarına göz atın.
Бул чечимди азыр сатып алса болобу?+
Aquapark модулу иштеп чыгуу баскычында. Өтүнүчүңүздү жиберсеңиз, талаптарыңызды көлөмдү изилдөөгө алабыз, даяр болгондо биринчи болуп сиз менен байланышабыз.
Aquapark жана Көңүл ачуу мекемеси çözümü