Sık Sorulan Sorular
Kurulumdan faturalamaya, internetsiz çalışmadan veresiye takibine kadar en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönelim.
Başlarken
POSVERA nedir?+
POSVERA; restoran, cafe, fast food, pastane, market, perakende mağaza, bar ve otel işletmeleri için geliştirilmiş bir satış noktası (POS) yazılımıdır. Adisyon ve satış, stok, cari hesap, raporlama, QR menü, mutfak ekranı, paket servis ve e-Belge gibi işleri tek çatı altında toplar.
Kurulum ne kadar sürüyor, kim yapıyor?+
Kurulumu biz yapıyoruz. Kaydınız sonrası sizi arayıp işletmenizin ihtiyaçlarını dinliyor, programı kuruyor ve menü/ürün listenizi sisteme aktarıyoruz. Tipik bir kurulum aynı gün içinde tamamlanır.
Denemek için ücret ödemem gerekiyor mu?+
Hayır. Kayıt olduğunuzda deneme süreniz başlar; kart bilgisi istenmez. Deneme süresince modülleri gerçek işletme verinizle test edebilirsiniz.
Mevcut ürün/menü listemi aktarabilir miyim?+
Evet. Elinizdeki Excel listesini ya da mevcut menünüzü ekibimiz sisteme aktarır; ürün, kategori ve fiyatlarla hazır teslim ederiz.
Hangi donanımlar gerekiyor?+
Windows çalışan bir bilgisayar/dokunmatik kasa yeterlidir. Fiş yazıcısı, barkod okuyucu, terazi, çekmece ve müşteri ekranı gibi çevre birimleri desteklenir. Tablet ile Web POS veya garson uygulaması da kullanılabilir.
Çalışma biçimi
İnternet kesilirse satış durur mu?+
Masaüstü POS'ta durmaz. Program yerel veritabanıyla çalışır; internet kesildiğinde satışa devam eder, bağlantı geri geldiğinde bulut verileri senkronlanır. Web POS ve QR menü ise bulut tabanlıdır ve internet gerektirir.
Kaç kasa (terminal) bağlayabilirim?+
Lisansınızdaki terminal sayısı kadar kasa aynı veritabanına bağlanır ve anlık senkron çalışır. Terminal sayısı sonradan artırılabilir.
Birden fazla şubem var, tek yerden yönetebilir miyim?+
Evet. Her şube kendi lisansıyla bağımsız çalışır — birinde internet kesilse diğeri etkilenmez — ama hepsi aynı hesaba bağlıdır. Şubeleri tek panelden karşılaştırır, toplam ciroyu görürsünüz.
Verilerim nerede tutuluyor?+
Satış verileriniz öncelikle işletmenizdeki veritabanında tutulur; özet ve rapor verileri bulut panelinize iletilir. Yedekleme ayarlarını kendiniz belirlersiniz ve programda yedeksiz güncellemeye izin verilmez.
Program güncellemeleri nasıl yapılıyor?+
Yeni sürümler program içinden bildirilir ve kasayı meşgul etmeden güvenli şekilde uygulanır. Güncelleme öncesi yedek alınması zorunlu tutulur.
Özellikler
e-Fatura / e-Arşiv kesebilir miyim?+
e-Belge modülüyle e-Fatura, e-Arşiv ve e-Adisyon belgeleri satışla birlikte oluşturulur. Belgeler kontör bazlı çalışır; geçmiş belgelerinizi panelden görüntüleyip yeniden indirebilirsiniz.
Veresiye (cari) takibi var mı?+
Evet. Müşteri bazlı borç/alacak, borç limiti, tahsilat kaydı ve yazdırılabilir ekstre bulunur. Kimin ne zaman veresiye yazdığı personel adıyla kayıt altına alınır.
Ürünlerimin barkodu yok, ne yapmalıyım?+
POSVERA barkodsuz ürünleriniz için mağaza içi standartta EAN-13 barkod üretir ve ürün adı ile fiyatı içeren etiketi bastırır. Etiket için fiş yazıcınız yeterlidir; etiket yazıcısı da desteklenir.
Yemeksepeti, Getir gibi platform siparişleri kasaya düşer mi?+
İlgili platform entegrasyonu lisansınıza eklendiğinde siparişler otomatik olarak adisyona dönüşür ve tek ekrandan yönetilir.
Muhasebe programıma aktarım yapabilir miyim?+
Entegrasyon kataloğumuzda muhasebe/ön muhasebe çözümleri yer alır; lisansınıza eklenen entegrasyon ayarlarda görünür ve satış verilerinizi aktarır. Her durumda raporları dışa aktarıp muhasebecinize iletebilirsiniz.
Personel yetkilerini sınırlayabilir miyim?+
Evet. Rol bazlı izinlerle kimin hangi ekranı göreceği, indirim/iptal/iade yapıp yapamayacağı tek tek belirlenir. Kritik işlemler sebep seçimiyle kayıt altına alınır.
Fiyat, lisans ve destek
Fiyatlandırma nasıl işliyor?+
İhtiyacınız olan modüller ve terminal sayısına göre paket oluşturulur; kullanmadığınız modül için ödeme yapmazsınız. Güncel paketler ve fiyatlar için fiyatlar sayfasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sonradan modül ekleyip çıkarabilir miyim?+
Evet. Her özellik ayrı bir modüldür; lisansınıza eklenir veya çıkarılır. Kapalı modül programda hiç görünmez, ekranlar sadeleşir.
Destek nasıl alıyorum?+
Panelden destek talebi açabilir, telefon ve e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Uzaktan bağlantıyla kasanıza bağlanıp sorunu yerinde çözebiliriz.
Sözleşme süresi ya da cayma hakkı var mı?+
Satın alma koşulları, iade ve cayma hakkı mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metninde açıkça yazılıdır; satın alma öncesi bu metinleri okuyabilirsiniz.
Bayi olmak istiyorum, nasıl başvururum?+
Bayi başvuru formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer; bayi paneli, fiyat listesi ve teknik eğitim süreci başlatılır.
Modüllere özel sorular
Her modülün kendi sayfasında daha fazla soru ve ayrıntı var.
Kiosk ödemeyi kendisi alabiliyor mu?+
Alıyor. Kart kioskta okunur ve mali fişi kiosk keser; müşteri ödemek için kasaya yönlendirilmez. Kiosk kendi terminali sayıldığı için yazarkasa ayarı da kendisine aittir ve kasadaki cihazdan bağımsız çalışır.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıSadece ödeme için kullanabilir miyim?+
Kullanabilirsiniz. Sipariş alma ve hesap ödeme ayrı ayrı açılıp kapatılır. Siparişi garsondan ya da kasadan alan bir işletme, kiosk'u yalnız kuyruk atlatan bir ödeme noktası olarak çalıştırabilir — ikinci bir kasa kurmanın maliyeti ve yer ihtiyacı olmadan ikinci ödeme noktası açmış olur.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıe-Adisyon nedir?+
Masada açılan adisyonun kâğıt yerine elektronik ortamda düzenlenmiş hâlidir. Yeni bir yükümlülük getirmez; hâlihazırda tutulması gereken adisyon belgesinin elektronik karşılığıdır. POSVERA'da satış kapandığında kendiliğinden oluşturulur ve entegratör üzerinden gönderilir.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıAdisyon tutmak zaten zorunlu mu?+
Evet. Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca bilanço veya işletme hesabı esasına göre defter tutan gece kulübü, diskotek, bar, pavyon, gazino, meyhane, lokanta, kafeterya ve pastane gibi işletmeler adisyon kullanmak mecburiyetindedir. Çoğu işletmeci bunu bilmez ve e-Adisyon'u yeni bir yük sanır.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıQR მენიუ ინტერნეტის გარეშე მუშაობს?+
მომხმარებელი მენიუს სანახავად იყენებს ინტერნეტ კავშირს; მენიუ იტვირთება ღრუბლიდან. ბიზნესის მხრიდან მენიუს მართვას ინტერნეტი სჭირდება.
QR მენიუ — უკონტაქტო ციფრული მენიუ sayfasıრამდენ ენაზე შემიძლია მენიუს თარგმნა?+
მენიუს შინაარსი ხელოვნური ინტელექტით შეიძლება თარგმნილი იყოს მაქსიმუმ 32 ენაზე; შეგიძლიათ თქვენთვის სასურველი ენები ჩართოთ ან გამორთოთ.
QR მენიუ — უკონტაქტო ციფრული მენიუ sayfasıWeb POS-ისთვის კომპიუტერის დაყენებაა საჭირო?+
არა. ის ბრაუზერიდან იხსნება; ინსტალაციის გარეშე მუშაობს პლანშეტზე, ტელეფონზე ან კომპიუტერზე.
ვებ POS — ღრუბლოვანი ადისიონი sayfasıრა ხდება, თუ ინტერნეტი გაითიშება?+
Web POS ღრუბელზე დაფუძნებულია და მუშაობისთვის ინტერნეტკავშირი სჭირდება. უწყვეტი მუშაობისთვის რეკომენდებულია დესკტოპ POS.
ვებ POS — ღრუბლოვანი ადისიონი sayfasıე-დოკუმენტისთვის ცალკე პროგრამა საჭიროა?+
არა. e-Belge ინტეგრირებულია POSVERA-ში; გაყიდვასთან ერთად დოკუმენტი ავტომატურად იქმნება.
e-დოკუმენტი — e-Fatura & e-Arşiv sayfasıროგორ მუშაობს კონტრო՞რი?+
თითო დოკუმენტზე იხარჯება კონტრორი. შეიძენთ 100/500/1000-იან პაკეტებს და გამოყენების მიხედვით იკლებს; ნაშთს პანელიდან ნახავთ.
e-დოკუმენტი — e-Fatura & e-Arşiv sayfasıKDS-ს ცალკე ეკრანი სჭირდება?+
დიახ, სამზარეულოში დამონტაჟდება ეკრანი (ტაბლეტი/მონიტორი); შეკვეთები იქ გამოჩნდება.
KDS — სამზარეულოს ეკრანის სისტემა sayfasıQR-დან მიღებული შეკვეთებიც KDS-ში მიდის?+
დიახ. როგორც POS-ის, ისე QR მენიუს შეკვეთები სამზარეულოს ეკრანზე გადადის.
KDS — სამზარეულოს ეკრანის სისტემა sayfasıრომელ მოწყობილობებზე მუშაობს მიმტანის ტაბლეტი?+
მუშაობს Android ტაბლეტებსა და ტელეფონებზე; საკმარისია, რომ ბიზნესის Wi‑Fi-ს იყოს მიერთებული.
ოფიციანტის ტაბლეტი — მაგიდიდან შეკვეთა sayfasıგადაეცემა თუ არა შეკვეთა სამზარეულოს ავტომატურად?+
კი. მიმტანის მიერ შეყვანილი შეკვეთა მყისიერად იგზავნება სამზარეულოს ეკრანზე (KDS) და ანგარიშში.
ოფიციანტის ტაბლეტი — მაგიდიდან შეკვეთა sayfasıრეკავს ნომერს როგორ ცნობს?+
Caller ID ინტეგრაციის წყალობით ტელეფონის ზარისას ნომერი ემთხვევა და მომხმარებლის ბარათი ავტომატურად იხსნება.
Delivery — პაკეტური მომსახურება და ონლაინ შეკვეთები sayfasıონლაინ შეკვეთის პლატფორმებთან მუშაობს?+
Delivery მოდული უზრუნველყოფს პლატფორმის ინტეგრაციებისთვის შესაბამის ინფრასტრუქტურას; აქტიური არხები განისაზღვრება ბიზნესის მიხედვით.
Delivery — პაკეტური მომსახურება და ონლაინ შეკვეთები sayfasıPatron Panelი ტელეფონზე მუშაობს?+
დიახ, მობილური აპით და პანელით ტელეფონიდან პირდაპირი მონიტორინგი შეგიძლიათ.
ბოსის პანელი — მართე შენი ბიზნესი ჯიბიდან sayfasıშეიძლება რამდენიმე ფილიალის თვალყურის დევნება?+
დიახ, ფილიალებს ერთ პანელში შეადარებთ და ჯამურადაც და ფილიალის მიხედვითაც ნახავთ.
ბოსის პანელი — მართე შენი ბიზნესი ჯიბიდან sayfasıინტერნეტი რომ გაითიშოს, გაყიდვა შეწყდება?+
არა. დესკტოპ POS ადგილობრივად მუშაობს; ინტერნეტის გათიშვის შემთხვევაშიც გაყიდვას აგრძელებს, ხოლო კავშირის აღდგენისას მონაცემები სინქრონიზდება.
POSVERA დესკტოპ POS sayfasıერთიდაიგივე პროგრამაა რესტორნისა და მაღაზიისთვის?+
დიახ, დაყენებისას აირჩევა სექტორი; მუშაობს რესტორნის (მაგიდა/ჩეკი) ან მაღაზიის (შტრიხკოდი) რეჟიმით.
POSVERA დესკტოპ POS sayfasıშემიძლია თუ არა დარბაზის გეგმა თავად დავხატო?+
დიახ. მაგიდებს გადაათრევთ და განათავსებთ, ამატებთ სართულს/დარბაზს, თავად განსაზღვრავთ მაგიდის სახელს და ტევადობას.
მაგიდისა და შეკვეთის მართვა sayfasıშემიძლია თუ არა ანგარიში პირ-პირ გავყო?+
დიახ. შეგიძლიათ ანგარიშის გაყოფა პიროვნების მიხედვით ან თქვენ მიერ არჩეული პროდუქტების მიხედვით და ცალ-ცალკე ამოღება.
მაგიდისა და შეკვეთის მართვა sayfasıრეცეპტის გარეშე მარაგის თვალყურის დევნება შემიძლია?+
დიახ. Market/mağaza მსგავსი ბიზნესებში პროდუქტი პირდაპირ მარაგიდან იკლებს; რეცეპტი მხოლოდ წარმოების მქონე ბიზნესებისთვისაა.
სტოკის კონტროლი, ინვენტარიზაცია და რეცეპტი sayfasıინვენტარიზაციაში აღმოჩენილ სხვაობას როგორ ვნახავ?+
რაოდენობის შეყვანისას სისტემა მოსალოდნელ მარაგსა და დათვლილ მარაგს შორის სხვაობას პროდუქტ-პროდუქტად აჩვენებს ანგარიშში.
სტოკის კონტროლი, ინვენტარიზაცია და რეცეპტი sayfasıჩემს პროდუქტებს შტრიხკოდი არ აქვთ, რა გავაკეთო?+
POSVERA უშტრიხკოდო პროდუქტებისთვის მაღაზიის შიდა EAN-13 შტრიხკოდებს ქმნის. ეს კოდები გაიცემა მსოფლიო სტანდარტით მაღაზიის შიდა გამოყენებისთვის გამოყოფილი დიაპაზონიდან და სხვა პროდუქტთან არ დაემთხვევა.
შტრიხკოდის გენერირება და ეტიკეტის დაბეჭდვა sayfasıეტიკეტისთვის ცალკე პრინტერი მჭირდება?+
არა. ეტიკეტების დაბეჭდვა შეგიძლიათ თქვენი არსებული თერმული ქვითრის პრინტერიდან. თუ რულონურ ეტიკეტებს გამოიყენებთ, Windows-ზე დაყენებული ეტიკეტის პრინტერიც მხარდაჭერილია.
შტრიხკოდის გენერირება და ეტიკეტის დაბეჭდვა sayfasıქურიერის აპლიკაცია ცალკე იყიდება?+
Posvera Kurye არის ცალკე Android აპლიკაცია და თქვენს ლიცენზიას ემატება; POS-ში ქურიერის ეკრანთან ერთად მუშაობს.
პაკეტ სერვისი და კურიერის თვალყურის დევნება sayfasıშესაძლებელია თუ არა ტელეფონზე დარეკილი კლიენტის იდენტიფიკაცია?+
დიახ. Caller ID მოდულით, როდესაც ტელეფონი რეკავს, კლიენტის სახელი, მისამართი და ბოლო შეკვეთები ეკრანზე გამოჩნდება.
პაკეტ სერვისი და კურიერის თვალყურის დევნება sayfasıCaller ID-სთვის რა აპარატურა არის საჭირო?+
სტაციონარული ხაზისთვის გამოიყენება თავსებადი ზარის ამოცნობის მოწყობილობა ან Android ტელეფონის მეშვეობით გადამისამართება; დაყენებისას ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ.
შემომავალი ზარის ამოცნობა (Caller ID) sayfasıმობილური ტელეფონიდან შემოსული ზარები ამოიცნობა?+
თუ ნომერი მომხმარებლის ბარათშია შენახული, ამოიცნობა; თუ არ არის შენახული, ერთი დაწკაპუნებით შექმნით ახალ მომხმარებელს.
შემომავალი ზარის ამოცნობა (Caller ID) sayfasıლოიალობისთვის მომხმარებლის ბარათის ბეჭდვა მჭირდება?+
არა. მომხმარებლის იდენტიფიცირება შესაძლებელია ტელეფონის ნომრით; სურვილის შემთხვევაში შეგიძლიათ ფიზიკური ბარათიც გამოიყენოთ.
ლოიალურობა, კუპონი და სასაჩუქრე ბარათი sayfasıაქციები ავტომატურად გამოიყენება სალაროში?+
დიახ. როდესაც თქვენ მიერ განსაზღვრული წესის პირობები დაკმაყოფილდება, ფასდაკლება ავტომატურად აისახება ქვითარზე.
ლოიალურობა, კუპონი და სასაჩუქრე ბარათი sayfasıვინ ჩაწერა ვალი, შემიძლია ვნახო?+
დიახ. თითოეული მიმდინარე ოპერაცია იწერება თანამშრომლის სახელითა და საათით.
მიმდინარე ანგარიშისა და ნისიად გატანის თვალყურის დევნება sayfasıშემიძლია თუ არა მომხმარებელს ამონაწერი მივცე?+
დიახ. შეგიძლიათ აირჩიოთ პერიოდი და დაბეჭდოთ ან გააზიაროთ მომხმარებლის ყველა ვალის/გადახდის ოპერაცია.
მიმდინარე ანგარიშისა და ნისიად გატანის თვალყურის დევნება sayfasıრეზერვაცია ჩანს მაგიდების გეგმაზე?+
დიახ. დაჯავშნილი მაგიდა დარბაზის გეგმაზე ცალკე მონიშნულია; პერსონალი შეცდომით იმ მაგიდას არ გასცემს.
რეზერვაციების მართვა sayfasıროგორ მივყვე არგამოსულ მომხმარებელს?+
როდესაც რეზერვაციის დრო ამოიწურება, ის მონიშნულია როგორც „არ მოვიდა“ და ჩანს ანგარიშებში.
რეზერვაციების მართვა sayfasıპერსონალი შესვლა-გასვლას საიდან ახორციელებს?+
საკასო ეკრანიდან საკუთარი PIN-ით ახორციელებს. დაგეგმილია მობილური შესვლა-გასვლა (QR + ლოკაცია) მუშაობა.
პერსონალის დასწრებისა და სამუშაო დროის აღრიცხვა (PDKS) sayfasıზეგანაკვეთი ავტომატურად ითვლება?+
დიახ. განსაზღვრულ ცვლაში დროის გადაჭარბებით შესრულებული სამუშაო ზეგანაკვეთად ცალკე ითვლება.
პერსონალის დასწრებისა და სამუშაო დროის აღრიცხვა (PDKS) sayfasıშემიძლია ანგარიშების ექსპორტი?+
დიახ. ანგარიშების დაბეჭდვა და ცხრილის სახით ექსპორტი შესაძლებელია; ბუღალტერიას გადასაცემად მარტივია.
რეპორტები და რეპორტების დიზაინერი sayfasıშემიძლია საკუთარი ანგარიშის შექმნა?+
დიახ. Report Designer-ით შეგიძლიათ აირჩიოთ სასურველი განზომილება (პროდუქტი, პერსონალი, საათი, კატეგორია) და საზომი (თანხა, რაოდენობა) და შექმნათ მორგებული ანგარიში.
რეპორტები და რეპორტების დიზაინერი sayfasıრომელ ბუღალტრულ პროგრამებთან მუშაობს?+
ინტეგრაციის კატალოგში შედის Mikro, Logo, Luca და Bizim Hesap-ის მსგავსი გადაწყვეტები. რომელის გააქტიურებაც თქვენს სისტემაში იქნება შესაძლებელი, თქვენს ლიცენზიაში დაემატება; თქვენი საჭიროება მოგვაწოდეთ საკონტაქტო ფორმის მეშვეობით.
აღრიცხვისა და ERP-ის ინტეგრაცია sayfasıინტეგრაციას დამატებითი საფასური აქვს?+
ინტეგრაციები ცალკე ლიცენზირდება. თუ ის თქვენს ლიცენზიაში არ არის, პარამეტრებში საერთოდ არ გამოჩნდება; დამატების შემდეგ ავტომატურად ჩაირთვება.
აღრიცხვისა და ERP-ის ინტეგრაცია sayfasıმჭირდება თითოეული ფილიალისთვის ცალკე ანგარიშის გახსნა?+
არა. ერთი ელფოსტით შესაძლებელია რამდენიმე ფილიალის ლიცენზიის მართვა; შესვლისას ირჩევა ფილიალი.
მრავალფილიალების მართვა sayfasıთუ ერთ ფილიალში ინტერნეტი გაითიშება, სხვებზე იმოქმედებს?+
არა. ფილიალები დამოუკიდებლად მუშაობს; კავშირის აღდგენის შემდეგ მონაცემები ღრუბელში იგზავნება.
მრავალფილიალების მართვა sayfasıSektörlere özel sorular
İşletme türünüze göre hazırlanmış çözüm sayfalarına göz atın.
ეს გადაწყვეტა ამჟამად შესყიდვად არის ხელმისაწვდომი?+
Aquapark მოდული განვითარების ეტაპზეა. თუ თქვენს მოთხოვნას გამოგვიგზავნით, თქვენს საჭიროებებს მოთხოვნების კვლევაში ჩავრთავთ და მზად რომ იქნება, პირველ რიგში თქვენთან დაგიკავშირდებით.
აკვაპარკი 6 გასართობი ობიექტი çözümü