Sık Sorulan Sorular
Kurulumdan faturalamaya, internetsiz çalışmadan veresiye takibine kadar en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönelim.
Başlarken
POSVERA nedir?+
POSVERA; restoran, cafe, fast food, pastane, market, perakende mağaza, bar ve otel işletmeleri için geliştirilmiş bir satış noktası (POS) yazılımıdır. Adisyon ve satış, stok, cari hesap, raporlama, QR menü, mutfak ekranı, paket servis ve e-Belge gibi işleri tek çatı altında toplar.
Kurulum ne kadar sürüyor, kim yapıyor?+
Kurulumu biz yapıyoruz. Kaydınız sonrası sizi arayıp işletmenizin ihtiyaçlarını dinliyor, programı kuruyor ve menü/ürün listenizi sisteme aktarıyoruz. Tipik bir kurulum aynı gün içinde tamamlanır.
Denemek için ücret ödemem gerekiyor mu?+
Hayır. Kayıt olduğunuzda deneme süreniz başlar; kart bilgisi istenmez. Deneme süresince modülleri gerçek işletme verinizle test edebilirsiniz.
Mevcut ürün/menü listemi aktarabilir miyim?+
Evet. Elinizdeki Excel listesini ya da mevcut menünüzü ekibimiz sisteme aktarır; ürün, kategori ve fiyatlarla hazır teslim ederiz.
Hangi donanımlar gerekiyor?+
Windows çalışan bir bilgisayar/dokunmatik kasa yeterlidir. Fiş yazıcısı, barkod okuyucu, terazi, çekmece ve müşteri ekranı gibi çevre birimleri desteklenir. Tablet ile Web POS veya garson uygulaması da kullanılabilir.
Çalışma biçimi
İnternet kesilirse satış durur mu?+
Masaüstü POS'ta durmaz. Program yerel veritabanıyla çalışır; internet kesildiğinde satışa devam eder, bağlantı geri geldiğinde bulut verileri senkronlanır. Web POS ve QR menü ise bulut tabanlıdır ve internet gerektirir.
Kaç kasa (terminal) bağlayabilirim?+
Lisansınızdaki terminal sayısı kadar kasa aynı veritabanına bağlanır ve anlık senkron çalışır. Terminal sayısı sonradan artırılabilir.
Birden fazla şubem var, tek yerden yönetebilir miyim?+
Evet. Her şube kendi lisansıyla bağımsız çalışır — birinde internet kesilse diğeri etkilenmez — ama hepsi aynı hesaba bağlıdır. Şubeleri tek panelden karşılaştırır, toplam ciroyu görürsünüz.
Verilerim nerede tutuluyor?+
Satış verileriniz öncelikle işletmenizdeki veritabanında tutulur; özet ve rapor verileri bulut panelinize iletilir. Yedekleme ayarlarını kendiniz belirlersiniz ve programda yedeksiz güncellemeye izin verilmez.
Program güncellemeleri nasıl yapılıyor?+
Yeni sürümler program içinden bildirilir ve kasayı meşgul etmeden güvenli şekilde uygulanır. Güncelleme öncesi yedek alınması zorunlu tutulur.
Özellikler
e-Fatura / e-Arşiv kesebilir miyim?+
e-Belge modülüyle e-Fatura, e-Arşiv ve e-Adisyon belgeleri satışla birlikte oluşturulur. Belgeler kontör bazlı çalışır; geçmiş belgelerinizi panelden görüntüleyip yeniden indirebilirsiniz.
Veresiye (cari) takibi var mı?+
Evet. Müşteri bazlı borç/alacak, borç limiti, tahsilat kaydı ve yazdırılabilir ekstre bulunur. Kimin ne zaman veresiye yazdığı personel adıyla kayıt altına alınır.
Ürünlerimin barkodu yok, ne yapmalıyım?+
POSVERA barkodsuz ürünleriniz için mağaza içi standartta EAN-13 barkod üretir ve ürün adı ile fiyatı içeren etiketi bastırır. Etiket için fiş yazıcınız yeterlidir; etiket yazıcısı da desteklenir.
Yemeksepeti, Getir gibi platform siparişleri kasaya düşer mi?+
İlgili platform entegrasyonu lisansınıza eklendiğinde siparişler otomatik olarak adisyona dönüşür ve tek ekrandan yönetilir.
Muhasebe programıma aktarım yapabilir miyim?+
Entegrasyon kataloğumuzda muhasebe/ön muhasebe çözümleri yer alır; lisansınıza eklenen entegrasyon ayarlarda görünür ve satış verilerinizi aktarır. Her durumda raporları dışa aktarıp muhasebecinize iletebilirsiniz.
Personel yetkilerini sınırlayabilir miyim?+
Evet. Rol bazlı izinlerle kimin hangi ekranı göreceği, indirim/iptal/iade yapıp yapamayacağı tek tek belirlenir. Kritik işlemler sebep seçimiyle kayıt altına alınır.
Fiyat, lisans ve destek
Fiyatlandırma nasıl işliyor?+
İhtiyacınız olan modüller ve terminal sayısına göre paket oluşturulur; kullanmadığınız modül için ödeme yapmazsınız. Güncel paketler ve fiyatlar için fiyatlar sayfasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sonradan modül ekleyip çıkarabilir miyim?+
Evet. Her özellik ayrı bir modüldür; lisansınıza eklenir veya çıkarılır. Kapalı modül programda hiç görünmez, ekranlar sadeleşir.
Destek nasıl alıyorum?+
Panelden destek talebi açabilir, telefon ve e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Uzaktan bağlantıyla kasanıza bağlanıp sorunu yerinde çözebiliriz.
Sözleşme süresi ya da cayma hakkı var mı?+
Satın alma koşulları, iade ve cayma hakkı mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metninde açıkça yazılıdır; satın alma öncesi bu metinleri okuyabilirsiniz.
Bayi olmak istiyorum, nasıl başvururum?+
Bayi başvuru formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer; bayi paneli, fiyat listesi ve teknik eğitim süreci başlatılır.
Modüllere özel sorular
Her modülün kendi sayfasında daha fazla soru ve ayrıntı var.
Kiosk ödemeyi kendisi alabiliyor mu?+
Alıyor. Kart kioskta okunur ve mali fişi kiosk keser; müşteri ödemek için kasaya yönlendirilmez. Kiosk kendi terminali sayıldığı için yazarkasa ayarı da kendisine aittir ve kasadaki cihazdan bağımsız çalışır.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıSadece ödeme için kullanabilir miyim?+
Kullanabilirsiniz. Sipariş alma ve hesap ödeme ayrı ayrı açılıp kapatılır. Siparişi garsondan ya da kasadan alan bir işletme, kiosk'u yalnız kuyruk atlatan bir ödeme noktası olarak çalıştırabilir — ikinci bir kasa kurmanın maliyeti ve yer ihtiyacı olmadan ikinci ödeme noktası açmış olur.
Kiosk — Müşteri Kendi Sipariş Versin, Kendi Ödesin sayfasıe-Adisyon nedir?+
Masada açılan adisyonun kâğıt yerine elektronik ortamda düzenlenmiş hâlidir. Yeni bir yükümlülük getirmez; hâlihazırda tutulması gereken adisyon belgesinin elektronik karşılığıdır. POSVERA'da satış kapandığında kendiliğinden oluşturulur ve entegratör üzerinden gönderilir.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıAdisyon tutmak zaten zorunlu mu?+
Evet. Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca bilanço veya işletme hesabı esasına göre defter tutan gece kulübü, diskotek, bar, pavyon, gazino, meyhane, lokanta, kafeterya ve pastane gibi işletmeler adisyon kullanmak mecburiyetindedir. Çoğu işletmeci bunu bilmez ve e-Adisyon'u yeni bir yük sanır.
e-Adisyon — Masadaki Adisyon Satışla Birlikte Oluşsun sayfasıQR Menyu internetsiz işləyirmi?+
Müştəri menyunu görmək üçün internet bağlantısından istifadə edir; menyu buluddan yüklənir. Müəssisə tərəfində menyu idarəetməsi internet tələb edir.
QR Menyu — Toxunmasız Rəqəmsal Menyu sayfasıMenyunu neçə dilə tərcümə edə bilərəm?+
Menyu məzmunu 32 dilə qədər süni intellekt ilə tərcümə edilə bilər; istədiyiniz dilləri açıb bağlaya bilərsiniz.
QR Menyu — Toxunmasız Rəqəmsal Menyu sayfasıWeb POS üçün kompüter qurulumu lazımdırmı?+
Xeyr. Brauzerdən açılır; quraşdırma etmədən planşetdə, telefonda və ya kompüterdə işləyir.
Web POS — Bulud Adisyon sayfasıİnternet kəsiləndə nə olur?+
Web POS bulud əsaslıdır və işləmək üçün internet bağlantısı tələb edir. Fasiləsiz iş üçün masaüstü POS tövsiyə olunur.
Web POS — Bulud Adisyon sayfasıe-Belge üçün ayrı bir proqram lazımdır mı?+
Xeyr. e-Belge POSVERA-ya inteqrasiya olunub; satışla birlikdə sənəd avtomatik yaradılır.
e-Belge — e-Fatura & e-Arxiv sayfasıKontor necə işləyir?+
Sənəd başına kontor sərf olunur. 100/500/1000-lik paketlər alır, istifadə etdikcə azalır; balansınızı paneldən görərsiniz.
e-Belge — e-Fatura & e-Arxiv sayfasıKDS ayrı bir ekran tələb edir?+
Bəli, mətbəxə bir ekran (tablet/monitor) yerləşdirilir; sifarişlər ora düşür.
KDS — Mətbəx Ekranı Sistemi sayfasıQR-dan gələn sifarişlər də KDS-yə düşür?+
Bəli. Həm POS, həm də QR menyu sifarişləri mətbəx ekranına ötürülür.
KDS — Mətbəx Ekranı Sistemi sayfasıNə ofisiant planşeti hansı cihazlarda işləyir?+
Android planşet və telefonlarda işləyir; müəssisənin Wi-Fi-sına qoşulu olması kifayətdir.
Ofisiant Planşeti — Masadan Sifariş sayfasıSifariş mətbəxə avtomatik düşürmü?+
Bəli. Ofisiantın daxil etdiyi sifariş anında mətbəx ekranına (KDS) və hesab qəbzinə ötürülür.
Ofisiant Planşeti — Masadan Sifariş sayfasıZəng edən nömrəni necə tanıyır?+
Caller ID inteqrasiyası ilə telefon çaldıqda nömrə uyğunlaşdırılır və müştəri kartı avtomatik açılır.
Delivery — Paket Çatdırılma və Onlayn Sifariş sayfasıOnlayn sifariş platformaları ilə işləyir mi?+
Delivery modulu platform inteqrasiyalarına uyğun infrastruktur təqdim edir; aktiv kanallar müəssisəyə görə müəyyən edilir.
Delivery — Paket Çatdırılma və Onlayn Sifariş sayfasıPatron Paneli telefonda işləyirmi?+
Bəli, mobil tətbiq və panel ilə telefondan canlı izləyə bilərsiniz.
Patron Paneli — İşletmeni Cebindən İdarə Et sayfasıBir neçə filialı izləyə bilərəm?+
Bəli, filialları bir paneldən müqayisə edə, ümumi və filial üzrə baxa bilərsiniz.
Patron Paneli — İşletmeni Cebindən İdarə Et sayfasıİnternet kəsiləndə satış dayanırmı?+
Xeyr. Masaüstü POS lokal işləyir; internet kəsilsə də satışa davam edir, bağlantı gələndə məlumatlar sinxron olur.
POSVERA Masaüstü POS sayfasıRestoran və market üçün eyni proqramdır?+
Bəli, quraşdırmada sektor seçilir; restoran (masa/adisyon) və ya market (barkod) modu ilə işləyir.
POSVERA Masaüstü POS sayfasıSalon planını özüm çəkə bilərəm?+
Bəli. Masaları sürüşdürüb yerləşdirir, mərtəbə/salon əlavə edir, masa adı və tutumunu özünüz təyin edirsiniz.
Masa və Adisyon İdarəetməsi sayfasıHesabı şəxs-şəxs bölə bilərəm?+
Bəli. Adisiyanı şəxsə görə və ya seçdiyiniz məhsullara görə bölüb ayrı-ayrı tahsil edə bilərsiniz.
Masa və Adisyon İdarəetməsi sayfasıReseptsiz stok izləməsi edə bilərəmmi?+
Bəli. Market/mağaza kimi müəssisələrdə məhsul birbaşa stokdan düşür; resept yalnız istehsal edən müəssisələr üçündür.
Stok izlənməsi, sayım və resept sayfasıSayımda çıxan fərqi necə görərəm?+
Sayım daxil edildikdə sistem gözlənilən stok ilə sayılan stok arasındakı fərqi məhsul məhsul hesabatlayır.
Stok izlənməsi, sayım və resept sayfasıMəhsullarımın barkodu yoxdur, nə etməliyəm?+
POSVERA barkodsuz məhsullar üçün mağaza daxili EAN-13 barkod yaradır. Bu kodlar dünya standartında mağaza daxili istifadə üçün ayrılmış aralıqdan verilir, başqa bir məhsulla üst-üstə düşmür.
Barkod Yaratma və Etiket Çapı sayfasıEtiket üçün ayrıca printer almağım lazımdır?+
Xeyr. Mövcud termal qəbz printerinizdən etiket çap edə bilərsiniz. Rulo etiket istifadə etmək istəsəniz, Windows-a quraşdırılmış etiket printeri də dəstəklənir.
Barkod Yaratma və Etiket Çapı sayfasıKuryə tətbiqi ayrıca satılırmı?+
Posvera Kurye ayrıca bir Android tətbiqidir və lisenziyanıza əlavə edilir; POS-dakı kurye ekranı ilə birlikdə işləyir.
Paket Çatdırılma və Kuryer İzlənməsi sayfasıTelefonla zəng edən müştərini tanıya bilərəm?+
Bəli. Caller ID modulu ilə telefon çalanda müştərinin adı, ünvanı və son sifarişləri ekrana gəlir.
Paket Çatdırılma və Kuryer İzlənməsi sayfasıCaller ID üçün hansı avadanlıq lazımdır?+
Sabit xətt üçün uyğun çağrı tanıma cihazı ya da Android telefon üzərindən ötürmə istifadə olunur; quraşdırmada komandamız yönləndirər.
Gələn Zəngi Tanıma (Caller ID) sayfasıMobil telefondan gələn zənglər tanınırmı?+
Nömrə müştəri kartında qeydiyyatlıdırsa tanınır; qeydiyyatlı deyilsə, bir kliklə yeni müştəri yaradırsınız.
Gələn Zəngi Tanıma (Caller ID) sayfasıSədaqət üçün müştəri kartı çap etməyim lazımdır?+
Xeyr. Müştəri telefon nömrəsi ilə tanına bilər; istəsəniz fiziki kart da istifadə edə bilərsiniz.
Sədaqət, Kupon və Hədiyyə Kartı sayfasıKampaniyalar kassada avtomatik tətbiq olunur?+
Bəli. Təyin etdiyiniz qayda şərtləri yerinə yetirildikdə endirim qəbzə avtomatik əks olunur.
Sədaqət, Kupon və Hədiyyə Kartı sayfasıVeresiye hesabını kim yazdı, görebiliyor muyum?+
Bəli. Hər cari hərəkət əməliyyatı edən personalın adı və saatı ilə qeyd olunur.
Cari Hesab və Veresiye İzlənməsi sayfasıMüştəriyə çıxarış verə bilərəm?+
Bəli. Dövr seçib müştərinin bütün borc/ödəniş hərəkətlərini çap edə və ya paylaşa bilərsiniz.
Cari Hesab və Veresiye İzlənməsi sayfasıRezervasiya masa planında görünürmü?+
Bəli. Rezervasiya edilmiş masa salon planında ayrıca işarələnir; əməkdaş səhvən həmin masanı verməz.
Rezervasiya İdarəetməsi sayfasıGəlməyən müştərini necə izləyim?+
Rezervasiya müddəti bitdikdə "gəlmədi" kimi işarələnir və hesabatlarda görünür.
Rezervasiya İdarəetməsi sayfasıİşçi giriş-çıxışı haradan edir?+
Kassa ekranından öz PIN-i ilə edir. Mobil giriş-çıxış (QR + məkan) işləməsi planlaşdırılır.
Personalın Davamiyyət və İş Saatı İzlənməsi (PDKS) sayfasıArtıq iş avtomatik hesablanırmı?+
Bəli. Müəyyən edilmiş növbə müddətini aşan iş artıq iş kimi ayrıca hesablanır.
Personalın Davamiyyət və İş Saatı İzlənməsi (PDKS) sayfasıHesabatları ixrac edə bilərəm?+
Bəli. Hesabatlar çap oluna və cədvəl kimi ixrac edilə bilər; mühasibatlığa ötürmək asandır.
Hesabatlar və Hesabat Dizayneri sayfasıÖz hesabatımı yarada bilərəm?+
Bəli. Rapor Tasarımcısı ilə istədiyiniz ölçünü (məhsul, personal, saat, kateqoriya) və ölçünü (məbləğ, ədəd) seçib xüsusi hesabat qura bilərsiniz.
Hesabatlar və Hesabat Dizayneri sayfasıHansı mühasibat proqramları ilə işləyir?+
İnteqrasiya kataloqunda Mikro, Logo, Luca və Bizim Hesap kimi həllər yer alır. Hansının sizdə aktiv olacağı lisenziyanıza əlavə edilir; ehtiyacınızı əlaqə formasından bildirin.
Mühasibat və ERP İnteqrasiyası sayfasıİnteqrasiya əlavə ödənişlidir?+
İnteqrasiyalar ayrıca lisenziyalaşdırılır. Lisenziyanızda yoxdursa ayarlarda heç görünməz; əlavə ediləndə avtomatik açılır.
Mühasibat və ERP İnteqrasiyası sayfasıHər filial üçün ayrıca hesab açmam gerekir mi?+
Xeyr. Tək e-poçt ilə bir neçə filial lisenziyası idarə olunur; giriş zamanı filial seçilir.
Çox Şöbəli İdarəetmə sayfasıBir filialda internet kəsilsə, digərləri təsirlənir mi?+
Xeyr. Filiallar müstəqil işləyir; bağlantı bərpa olunanda məlumatlar buluda ötürülür.
Çox Şöbəli İdarəetmə sayfasıSektörlere özel sorular
İşletme türünüze göre hazırlanmış çözüm sayfalarına göz atın.
Bu həll hazırda satın alına bilərmi?+
Aquapark modulu inkişaf mərhələsindədir. İstəyinizi bildirsəniz, tələblərinizi əhatə işinə daxil edər, hazır olduqda ilk sizə məlumat verərik.
Aquapark 26 Əyləncə Təsisi çözümü