Sık Sorulan Sorular
Kurulumdan faturalamaya, internetsiz çalışmadan veresiye takibine kadar en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönelim.
Başlarken
POSVERA nedir?+
POSVERA; restoran, cafe, fast food, pastane, market, perakende mağaza, bar ve otel işletmeleri için geliştirilmiş bir satış noktası (POS) yazılımıdır. Adisyon ve satış, stok, cari hesap, raporlama, QR menü, mutfak ekranı, paket servis ve e-Belge gibi işleri tek çatı altında toplar.
Kurulum ne kadar sürüyor, kim yapıyor?+
Kurulumu biz yapıyoruz. Kaydınız sonrası sizi arayıp işletmenizin ihtiyaçlarını dinliyor, programı kuruyor ve menü/ürün listenizi sisteme aktarıyoruz. Tipik bir kurulum aynı gün içinde tamamlanır.
Denemek için ücret ödemem gerekiyor mu?+
Hayır. Kayıt olduğunuzda deneme süreniz başlar; kart bilgisi istenmez. Deneme süresince modülleri gerçek işletme verinizle test edebilirsiniz.
Mevcut ürün/menü listemi aktarabilir miyim?+
Evet. Elinizdeki Excel listesini ya da mevcut menünüzü ekibimiz sisteme aktarır; ürün, kategori ve fiyatlarla hazır teslim ederiz.
Hangi donanımlar gerekiyor?+
Windows çalışan bir bilgisayar/dokunmatik kasa yeterlidir. Fiş yazıcısı, barkod okuyucu, terazi, çekmece ve müşteri ekranı gibi çevre birimleri desteklenir. Tablet ile Web POS veya garson uygulaması da kullanılabilir.
Çalışma biçimi
İnternet kesilirse satış durur mu?+
Masaüstü POS'ta durmaz. Program yerel veritabanıyla çalışır; internet kesildiğinde satışa devam eder, bağlantı geri geldiğinde bulut verileri senkronlanır. Web POS ve QR menü ise bulut tabanlıdır ve internet gerektirir.
Kaç kasa (terminal) bağlayabilirim?+
Lisansınızdaki terminal sayısı kadar kasa aynı veritabanına bağlanır ve anlık senkron çalışır. Terminal sayısı sonradan artırılabilir.
Birden fazla şubem var, tek yerden yönetebilir miyim?+
Evet. Her şube kendi lisansıyla bağımsız çalışır — birinde internet kesilse diğeri etkilenmez — ama hepsi aynı hesaba bağlıdır. Şubeleri tek panelden karşılaştırır, toplam ciroyu görürsünüz.
Verilerim nerede tutuluyor?+
Satış verileriniz öncelikle işletmenizdeki veritabanında tutulur; özet ve rapor verileri bulut panelinize iletilir. Yedekleme ayarlarını kendiniz belirlersiniz ve programda yedeksiz güncellemeye izin verilmez.
Program güncellemeleri nasıl yapılıyor?+
Yeni sürümler program içinden bildirilir ve kasayı meşgul etmeden güvenli şekilde uygulanır. Güncelleme öncesi yedek alınması zorunlu tutulur.
Özellikler
e-Fatura / e-Arşiv kesebilir miyim?+
e-Belge modülüyle e-Fatura, e-Arşiv ve e-Adisyon belgeleri satışla birlikte oluşturulur. Belgeler kontör bazlı çalışır; geçmiş belgelerinizi panelden görüntüleyip yeniden indirebilirsiniz.
Veresiye (cari) takibi var mı?+
Evet. Müşteri bazlı borç/alacak, borç limiti, tahsilat kaydı ve yazdırılabilir ekstre bulunur. Kimin ne zaman veresiye yazdığı personel adıyla kayıt altına alınır.
Ürünlerimin barkodu yok, ne yapmalıyım?+
POSVERA barkodsuz ürünleriniz için mağaza içi standartta EAN-13 barkod üretir ve ürün adı ile fiyatı içeren etiketi bastırır. Etiket için fiş yazıcınız yeterlidir; etiket yazıcısı da desteklenir.
Yemeksepeti, Getir gibi platform siparişleri kasaya düşer mi?+
İlgili platform entegrasyonu lisansınıza eklendiğinde siparişler otomatik olarak adisyona dönüşür ve tek ekrandan yönetilir.
Muhasebe programıma aktarım yapabilir miyim?+
Entegrasyon kataloğumuzda muhasebe/ön muhasebe çözümleri yer alır; lisansınıza eklenen entegrasyon ayarlarda görünür ve satış verilerinizi aktarır. Her durumda raporları dışa aktarıp muhasebecinize iletebilirsiniz.
Personel yetkilerini sınırlayabilir miyim?+
Evet. Rol bazlı izinlerle kimin hangi ekranı göreceği, indirim/iptal/iade yapıp yapamayacağı tek tek belirlenir. Kritik işlemler sebep seçimiyle kayıt altına alınır.
Fiyat, lisans ve destek
Fiyatlandırma nasıl işliyor?+
İhtiyacınız olan modüller ve terminal sayısına göre paket oluşturulur; kullanmadığınız modül için ödeme yapmazsınız. Güncel paketler ve fiyatlar için fiyatlar sayfasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sonradan modül ekleyip çıkarabilir miyim?+
Evet. Her özellik ayrı bir modüldür; lisansınıza eklenir veya çıkarılır. Kapalı modül programda hiç görünmez, ekranlar sadeleşir.
Destek nasıl alıyorum?+
Panelden destek talebi açabilir, telefon ve e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Uzaktan bağlantıyla kasanıza bağlanıp sorunu yerinde çözebiliriz.
Sözleşme süresi ya da cayma hakkı var mı?+
Satın alma koşulları, iade ve cayma hakkı mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metninde açıkça yazılıdır; satın alma öncesi bu metinleri okuyabilirsiniz.
Bayi olmak istiyorum, nasıl başvururum?+
Bayi başvuru formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer; bayi paneli, fiyat listesi ve teknik eğitim süreci başlatılır.
Modüllere özel sorular
Her modülün kendi sayfasında daha fazla soru ve ayrıntı var.
QR Menü internetsiz çalışır mı?+
Müşteri menüyü görmek için internet bağlantısı kullanır; menü buluttan yüklenir. İşletme tarafında menü yönetimi internet gerektirir.
QR Menü — Temassız Dijital Menü sayfasıMenüyü kaç dile çevirebilirim?+
Menü içeriği 32 dile kadar yapay zekâ ile çevrilebilir; istediğiniz dilleri açıp kapatabilirsiniz.
QR Menü — Temassız Dijital Menü sayfasıWeb POS için bilgisayar kurulumu gerekir mi?+
Hayır. Tarayıcıdan açılır; kurulum yapmadan tablet, telefon veya bilgisayarda çalışır.
Web POS — Bulut Adisyon sayfasıİnternet kesilince ne olur?+
Web POS bulut tabanlıdır ve çalışmak için internet bağlantısı gerektirir. Kesintisiz çalışma için masaüstü POS önerilir.
Web POS — Bulut Adisyon sayfasıe-Belge için ayrı bir program gerekir mi?+
Hayır. e-Belge POSVERA'ya entegredir; satışla birlikte belge otomatik oluşturulur.
e-Belge — e-Fatura & e-Arşiv sayfasıKontör nasıl çalışır?+
Belge başına kontör harcanır. 100/500/1000'lik paketler alır, kullandıkça düşersiniz; bakiyenizi panelden görürsünüz.
e-Belge — e-Fatura & e-Arşiv sayfasıKDS ayrı bir ekran mı gerektirir?+
Evet, mutfağa bir ekran (tablet/monitör) yerleştirilir; siparişler oraya düşer.
KDS — Mutfak Ekranı Sistemi sayfasıQR'dan gelen siparişler de KDS'ye düşer mi?+
Evet. Hem POS hem QR menü siparişleri mutfak ekranına iletilir.
KDS — Mutfak Ekranı Sistemi sayfasıGarson tablet hangi cihazlarda çalışır?+
Android tablet ve telefonlarda çalışır; işletme Wi-Fi'sine bağlı olması yeterlidir.
Garson Tablet — Masadan Sipariş sayfasıSipariş mutfağa otomatik düşer mi?+
Evet. Garsonun girdiği sipariş anında mutfak ekranına (KDS) ve adisyona iletilir.
Garson Tablet — Masadan Sipariş sayfasıArayan numarayı nasıl tanır?+
Caller ID entegrasyonu ile telefon çaldığında numara eşleşir ve müşteri kartı otomatik açılır.
Delivery — Paket Servis ve Online Sipariş sayfasıOnline sipariş platformlarıyla çalışır mı?+
Delivery modülü platform entegrasyonlarına uygun altyapı sunar; aktif kanallar işletmeye göre tanımlanır.
Delivery — Paket Servis ve Online Sipariş sayfasıPatron Paneli telefonda mı çalışır?+
Evet, mobil uygulama ve panel ile telefondan canlı izlersiniz.
Patron Paneli — İşletmeni Cebinden Yönet sayfasıBirden fazla şubeyi takip edebilir miyim?+
Evet, şubeleri tek panelden kıyaslayabilir, toplam ve şube bazlı bakabilirsiniz.
Patron Paneli — İşletmeni Cebinden Yönet sayfasıİnternet kesilince satış durur mu?+
Hayır. Masaüstü POS yerel çalışır; internet kesilse de satışa devam eder, bağlantı gelince veriler senkron olur.
POSVERA Masaüstü POS sayfasıRestoran ve market için aynı program mı?+
Evet, kurulumda sektör seçilir; restoran (masa/adisyon) veya market (barkod) moduyla çalışır.
POSVERA Masaüstü POS sayfasıSalon planımı kendim çizebilir miyim?+
Evet. Masaları sürükleyip yerleştirir, kat/salon ekler, masa adı ve kapasitesini kendiniz belirlersiniz.
Masa ve Adisyon Yönetimi sayfasıHesabı kişi kişi bölebilir miyim?+
Evet. Adisyonu kişiye göre veya seçtiğiniz ürünlere göre bölüp ayrı ayrı tahsil edebilirsiniz.
Masa ve Adisyon Yönetimi sayfasıReçete olmadan stok takibi yapabilir miyim?+
Evet. Market/mağaza gibi işletmelerde ürün doğrudan stoktan düşer; reçete yalnız üretim yapan işletmeler içindir.
Stok Takibi, Sayım ve Reçete sayfasıSayımda çıkan farkı nasıl görürüm?+
Sayım girildiğinde sistem beklenen stok ile sayılan stok arasındaki farkı ürün ürün raporlar.
Stok Takibi, Sayım ve Reçete sayfasıÜrünlerimin barkodu yok, ne yapmalıyım?+
POSVERA barkodsuz ürünler için mağaza içi EAN-13 barkod üretir. Bu kodlar dünya standardında mağaza içi kullanıma ayrılmış aralıktan verilir, başka bir ürünle çakışmaz.
Barkod Üretme ve Etiket Yazdırma sayfasıEtiket için ayrı yazıcı almam gerekir mi?+
Hayır. Mevcut termal fiş yazıcınızdan etiket basabilirsiniz. Rulo etiket kullanmak isterseniz Windows'a kurulu etiket yazıcısı da desteklenir.
Barkod Üretme ve Etiket Yazdırma sayfasıKurye uygulaması ayrı mı satılıyor?+
Posvera Kurye ayrı bir Android uygulamasıdır ve lisansınıza eklenir; POS'taki kurye ekranıyla birlikte çalışır.
Paket Servis ve Kurye Takibi sayfasıTelefonla arayan müşteriyi tanıyabilir miyim?+
Evet. Caller ID modülüyle telefon çaldığında müşterinin adı, adresi ve son siparişleri ekrana gelir.
Paket Servis ve Kurye Takibi sayfasıCaller ID için hangi donanım gerekir?+
Sabit hat için uyumlu bir çağrı tanıma cihazı ya da Android telefon üzerinden aktarım kullanılır; kurulumda ekibimiz yönlendirir.
Gelen Arama Tanıma (Caller ID) sayfasıCep telefonundan gelen aramalar tanınır mı?+
Numara müşteri kartında kayıtlıysa tanınır; kayıtlı değilse tek tıkla yeni müşteri oluşturursunuz.
Gelen Arama Tanıma (Caller ID) sayfasıSadakat için müşteri kartı basmam gerekir mi?+
Hayır. Müşteri telefon numarasıyla tanımlanabilir; isterseniz fiziksel kart da kullanabilirsiniz.
Sadakat, Kupon ve Hediye Kartı sayfasıKampanyalar kasada otomatik mi uygulanıyor?+
Evet. Tanımladığınız kural şartları sağlandığında indirim adisyona kendiliğinden yansır.
Sadakat, Kupon ve Hediye Kartı sayfasıVeresiyeyi kim yazdı, görebiliyor muyum?+
Evet. Her cari hareket işlemi yapan personel adıyla ve saatiyle kaydedilir.
Cari Hesap ve Veresiye Takibi sayfasıMüşteriye ekstre verebilir miyim?+
Evet. Dönem seçip müşterinin tüm borç/ödeme hareketlerini yazdırabilir veya paylaşabilirsiniz.
Cari Hesap ve Veresiye Takibi sayfasıRezervasyon masa planında görünüyor mu?+
Evet. Rezerve edilen masa salon planında ayrı işaretlenir; personel yanlışlıkla o masayı vermez.
Rezervasyon Yönetimi sayfasıGelmeyen müşteriyi nasıl takip ederim?+
Rezervasyon süresi dolduğunda "gelmedi" olarak işaretlenir ve raporlarda görünür.
Rezervasyon Yönetimi sayfasıPersonel giriş-çıkışı nereden yapar?+
Kasa ekranından kendi PIN'i ile yapar. Mobil giriş-çıkış (QR + konum) çalışması planlanmaktadır.
Personel Devam ve Mesai Takibi (PDKS) sayfasıFazla mesai otomatik hesaplanıyor mu?+
Evet. Tanımlı vardiya süresini aşan çalışma fazla mesai olarak ayrı hesaplanır.
Personel Devam ve Mesai Takibi (PDKS) sayfasıRaporları dışa aktarabilir miyim?+
Evet. Raporlar yazdırılabilir ve tablo olarak dışa aktarılabilir; muhasebeye iletmek kolaydır.
Raporlar ve Rapor Tasarımcısı sayfasıKendi raporumu oluşturabilir miyim?+
Evet. Rapor Tasarımcısı ile istediğiniz boyut (ürün, personel, saat, kategori) ve ölçüyü (tutar, adet) seçip özel rapor kurabilirsiniz.
Raporlar ve Rapor Tasarımcısı sayfasıHangi muhasebe programlarıyla çalışıyor?+
Entegrasyon kataloğunda Mikro, Logo, Luca ve Bizim Hesap gibi çözümler yer alır. Hangisinin sizde aktif olacağı lisansınıza eklenir; ihtiyacınızı iletişim formundan iletin.
Muhasebe ve ERP Entegrasyonu sayfasıEntegrasyon ek ücretli mi?+
Entegrasyonlar ayrı lisanslanır. Lisansınızda yoksa ayarlarda hiç görünmez; eklendiğinde kendiliğinden açılır.
Muhasebe ve ERP Entegrasyonu sayfasıHer şube için ayrı hesap açmam gerekiyor mu?+
Hayır. Tek e-posta ile birden fazla şube lisansı yönetilir; giriş sırasında şube seçilir.
Çok Şube Yönetimi sayfasıBir şubede internet kesilirse diğerleri etkilenir mi?+
Hayır. Şubeler bağımsız çalışır; bağlantı geldiğinde veriler buluta iletilir.
Çok Şube Yönetimi sayfasıSektörlere özel sorular
İşletme türünüze göre hazırlanmış çözüm sayfalarına göz atın.
Bu çözüm şu an satın alınabilir mi?+
Aquapark modülü geliştirme aşamasındadır. Talebinizi iletirseniz gereksinimlerinizi kapsam çalışmasına alır, hazır olduğunda ilk sizinle iletişime geçeriz.
Aquapark & Eğlence Tesisi çözümü